Spilleren fra Ontario anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Arlekin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.500
Arlekin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej..Jeg udbetalte på arlekin casino, og de vil ikke bekræfte min betaling...jeg foretog indbetalingen den 6. august for et beløb på 96 dollars via mastercard..Jeg sendte mastercard-beviset...problem jeg har er jeg foretaget en indbetaling via interac den 19. juni for 200. De bad om bevis for betaling for dette.. Jeg fremlagde mit kontoudtog, der viser, at betalingen går til dem på den nøjagtige dato og det nøjagtige beløb, de også ville se. de bad derefter om den e-mail, jeg fik fra gigadat til også for at bekræfte betalingen. Denne e-mail har jeg ikke, og jeg har ingen mulighed for at få den..min e-mail gemmer dem kun i 30 dage. Jeg har været i kontakt med gigadat og min bank for at prøve at få det, men uden held.. brugte over 2 timer på mening og e-mail.... fortalte arlekin casino dette, og de sagde, at de ikke ville godkende uden det.. .Jeg har aldrig haft et problem som dette på nogen hjemmeside ... kontoudtoget har altid været godt nok.. så de sagde, at der ikke betalte mig, så jeg håber, I kan hjælpe mig med dette..Jeg læste nogle andre klager på dit websted og andre spillere fra Ontario har haft det samme problem med, at dette firma gjorde det samme mod dem.. de ved godt, at jeg ikke kan få den e-mail, de beder om.. kan I venligst hjælpe jeg får min betaling. Tak...jeg vil også tilføje, at de gjorde det meget vanskeligt at verificere...måtte sende 3 forskellige billeder af ting..og de nægtede min selfie og mit ID 6 gange lol..de er klar nu, det er bare betalingsbekræftelsen, jeg har problemer med. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ryanmc
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej det er slet ikke tiden..alle mine dokumenter er blevet godkendt men der beder nu om en mail fra gigodat som jeg ikke kan få...jeg har været i kontakt med gigidat og min bank og der er ingen mulig måde for at jeg kan få den e-mail, de beder om. Så om 2 uger vil jeg stadig ikke være i stand til at få e-mailen..kan I hjælpe mig med dette? Der er ingen grund til, at jeg ville gemme den e-mail fra 2 måneder siden..de gemmer på min konto i 45 dage, men derefter slettes de automatisk..dette var en rå indbetaling, jeg havde ingen matchbonus eller gratis spins...Jeg har aldrig set et websted gøre dette..Jeg viste bevis for indbetaling med mit kontoudtog..det er lige der. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis I gerne vil se en kopi af mit kontoudtog for at bevise indbetalingen, har jeg ikke noget problem med at levere en til jer. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Ryanmc. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De afgjorde det endelig med mig, da jeg nævnte, at jeg indgav en klage til jer lol
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at vi nu kan betragte denne klage som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ryanmc,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
