Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Arlekin Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Arlekin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Hej, i dag er det den 19. juni 2023
€1200 vundet på Arlekin Casino
Min udbetaling er blevet annulleret
Jord
Jeg indsatte €130 med Bodapay
Det er meningen, at jeg skal uploade et indbetalingsskærmbillede fra myfinity fra 22/02/2023
problemet Når jeg går til min transaktionsliste, viser den mig kun tilbage til 23/03/2023
Jeg kan ikke se februar
da jeg spurgte hvorfor myfinity screenshot
Jeg indbetalte hos Nodapay
Mente du af sikkerhedsmæssige årsager?
da jeg annoncerede, at min transaktionsliste fra myfinity kun indtil 23.03. 2023 viser du mener jeg sl myfinity følgebrev hvorfor. sådan er det, selvom det tager dage eller uger
Det samme trick var hos Lucky Dreams, de ønskede også at se indbetalingsskærmbilleder, der var måneder tilbage eller bevis på Mknatens gamle pengekoder, der ikke længere var tilgængelige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære quartasalvatore748,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at verificering af Mifinity-indbetalingen synes at være det eneste problem her? Har du fremlagt andre dokumenter, og er de alle blevet godkendt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Hej Kristina
Ja problemet er at alt er blevet godkendt.
Jeg uploadede et skærmbillede af indbetalingen fra min konto, siden jeg indbetalte hos Nodapay. Alt er accepteret undtagen mit indbetalingsskærmbillede.
Men kasinoet ønsker virkelig et skærmbillede af indbetalingen den 22. februar.
Som jeg lavede med myfinity.
Men når jeg ser på myfinitys transaktionsliste, viser den mig fra den 23. marts 2023 til i dag.
Men det viser mig ikke februar.
Myfinity support er blevet kontaktet, men det kan tage uger.
Kasinoet insisterer dog på skærmbilledet fra februar. myfinitet
Lucky Dreams lavede også dette trick dengang. Hun ville have et skærmbillede og en kontantkode, som jeg ikke længere havde. Så jeg annullerede min konto der.
Men jeg indsatte 130€ hos Nodapay, det kan du se på de sidste billedtransaktioner. Hvorfor vil du have februar fra myfinity?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
God aften, quartasalvatore748!
Jeg er ked af at høre, at du har været udsat for så mange problemer, mens du bekræfter din konto.
Bekræftelse af alle betalingsmetoder, der bruges til at foretage en indbetaling i kasinoet, er dog en uundgåelig del af den kontobekræftelse, som kræves af den licensgivende udbyder.
Jeg kan se, at du netop i dag har uploadet det påkrævede skærmbillede fra din MiFinity-konto, og det var allerede godkendt af den tilsvarende afdeling.
Jeg kan dog også se, at du har slettet et andet skærmbillede, der bekræfter din indbetaling foretaget via Nodapay.
Bed dig venligst uploade den tilbage, så vi kan fuldføre bekræftelsen af din konto.
Med venlig hilsen
Arlekin Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Hej
Arlekin Casino
Jeg slettede skærmbilledet
fordi han var på kontrol i dagevis, mens dagens uploadede dokumenter straks blev verificeret,
Jeg antog, at bankskærmbilledet ikke længere ville være nødvendigt.
Jeg har uploadet det igen og håber, at det endelig virker med udbetalingen
Bare dumt at man kan udbetale 1000€ om dagen, men det er ok. Først betaler jeg de 1000€ fra Dan. Resten
Vær hilset
kvarter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Opdatering, endelig i dag 21/06/2023. 10:50
min konto blev bekræftet
Nu venter jeg på betalingen
så snart pengene er der, er jeg også så fair og vil ændre min vurdering fra meget negativ til god, så snart pengene er der
Jeg vil rapportere her
OPDATERING 21/06/2023 13:29
Hej som lovet, jeg kontakter dig
Efter dage med frem og tilbage er mine penge her
Som lovet vil jeg også rette min anmeldelse af casinoet til det positive
Fra min side KAN SAGEN LUKKES
Tak igen til CASINO CREW
Og Ans Arlekin Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære quartasalvatore748,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock