Spilleren fra Canada har problemer med at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Det blev fastlagt, hvad der var nødvendigt for at fuldføre verifikationen, og klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Arlekin Casino - Spillerens kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$500
Arlekin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Arlekin Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære vincvinc1980,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Forstår jeg korrekt, at verificering af Muchbetter-kontoen ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har casinoet godkendt resten af dine gevinster?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru ?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, alle andre dokumenter er godkendt. Kun meget bedre tilbage. Du kan tjekke min klagehistorik her, hvis du kan. Jeg havde det samme problem for ikke så længe siden.....med Dama NV også.
Jeg sender det jeg har.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak vincvinc1980 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej vincvinc1980,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Arlekin Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Kan du venligst afklare status for spillerens verifikation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar Arlekin Casino.
Spilleren sagde, at de allerede har forsøgt at gøre dette, men af en eller anden grund er det blevet anmodet om igen.
Kan du rådgive, hvis der var et problem med de tidligere leverede dokumenter, og hvis ja, hvad der specifikt skal gøres anderledes for at løse problemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det er rigtigt, spilleren vedhæftede en del af kontoudtoget, og det er fint, skal bare bruge endnu et skærmbillede med personlige data.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
Det du beder om er allerede uploadet...
Send mig venligst et eksempel på, hvad du ønsker på e-mail, så jeg kan se. Mine personlige data fra den meget bedre app er allerede uploadet, så jeg ved ikke, hvad I ønsker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har uploadet et andet skærmbillede, der siger...: A propos de Muchbetter"
Det betyder "om meget bedre:
Det er det eneste, jeg kan give dig, fordi den faktiske side, hvor mine personlige data hans, ikke viser Muchbetter-logoet i appen.
Se venligst selv...opret en konto på Muchbetter, og du vil se, at det, du beder om, bare ikke eksisterer...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er okay) Dokumenterne blev accepteret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sagen er nu løst.
Tak til Casino Guru-teamet for din hjælp🙂
Hav en god dag !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp Arlekin Casino.
Kære vincvinc1980,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
