Spilleren fra Finland forsøgte at hæve sine gevinster, men transaktionen er ikke blevet behandlet. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Art Casino - Spilleren har ikke modtaget sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.800 €
Art Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg vandt 2800e fra det kasino. Visa var fint som depositum, men du kunne ikke bruge det til udbetaling. De eneste muligheder var mastercard (jeg har ikke et), crypto (jeg bruger ikke krypto) og mifinity online wallet, som blev indbetalt til mifinity wallet.
Problemet er, at mifinity holder rajoha fast og ikke reagerer på snesevis af e-mails, anmodninger om billethjælp, opkald (det går direkte til voicemail).
Jeg vil ikke acceptere, at jeg ikke får mine gevinster ind på min egen konto og sidder fast der. Kasinoet burde fungere, så jeg kan få gevinsterne for mig selv og ikke for minde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tanttu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår det helt. Forstår jeg korrekt, at kasinoet behandlede transaktionen, men at pengene tilbageholdes af betalingsudbyderen?
Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja.
Jeg kan ikke hæve penge fra Mifinity. Jeg har sendt dem en besked og dokumenter hundrede gange, men de svarer ikke.
Jeg har også været i kontakt med den økonomiske side af art.casino, at pengene sidder fast der.
Nogen skal hjælpe, det kan ikke bare være at Mifinity ikke svarer mig og pengene bliver der?? Jeg har mistet søvnen om natten på grund af stress forårsaget af dette!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Pengene sidder stadig fast. Jeg var nødt til at uploade id-dokumenterne igen og fik at vide, at det kunne tage 2 dage, men mine dokumenter er stadig ikke blevet bekræftet. Jeg indgav en klage til virksomheden.
Kan nogen fra dig/art.casino hjælpe mig med endelig at hæve mine penge?
Jeg maskerede mine personlige oplysninger fra skærmbilledet.
I det andet, et skærmbillede af, hvad jeg har lagt på art.casino om dette problem
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej!
Min konto er nu bekræftet, og jeg har endelig fået mine gevinster, denne klage kan fjernes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Tanttu. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock