Spillerens saldo blev annulleret for brud på bonusbetingelserne. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare,
Automatisk oversættelse:
Asino Casino - Spillerens saldo blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 720 €
Asino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg genvinder hele mine indskud på i alt €720 fra Asino Casino.
Jeg lavede flere indbetalinger der og klikkede tydeligt på INGEN BONUS på hver indbetaling. Derfor går jeg selvfølgelig ud fra, at jeg ikke får nogen bonusser.
Jeg kan godt lide at købe bonuskøb omkring €20 eller €40.
Det var først efter min saldo var nul, at jeg indså, at Asino Casino blev ved med at give mig bonusser til en værdi af €1,50, mens jeg spillede. Jeg blev krediteret med €1,50 i alt 11 gange, og hver af disse bonusser har selvfølgelig et omsætningskrav og en max indsats, som jeg selvfølgelig overtrådte.
Chatten siger, at jeg simpelthen kunne udstede bonusserne, så disse VIP-bonusser krediteres mig. Jeg vidste dog ikke om dette, og noget andet casino vil ALDRIG tildele bonusser uden en anerkendelse. Efter at have valgt INGEN BONUS, når jeg laver mine indbetalinger, kan jeg roligt gå ud fra, at jeg heller IKKE vil modtage nogen bonusser. I hvert fald ingen, der blot er krediteret mig.
Så jeg havde aldrig en chance for at vinde noget. Enhver efterfølgende indbetaling, jeg lavede, ville aldrig have resulteret i en udbetaling, fordi kasinoet så ville anklage mig for at overtræde deres vilkår og betingelser.
Jeg indbetaler bestemt ikke rigtige penge, hvis jeg aldrig kan vinde noget med dem.
Dette er ren bedrag, hvad kasinoet har gjort og vil have mine penge tilbage. Det er fuldstændig uærligt at kreditere bonusser uden mit samtykke, og jeg har udtrykkeligt valgt INGEN BONUS når jeg foretager mine indbetalinger. Chatten hævder også frækt, at jeg har tændt og slukket noget igen. Det er ikke sandt. Jeg har lige lavet en indbetaling og har besluttet mig for bonusser. Jeg har aldrig justeret noget i menuen. Det faktum, at beløbene er så små, €1,50 hver gang, viser også, at kasinoet handler med svigagtige hensigter.
Jeg håber virkelig, at I kan hjælpe mig og ikke er på casinosiden. Det er utroligt skandaløst, og jeg har aldrig oplevet noget lignende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jblummm,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Asino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Er der nogen måde at bevise, at bonussen ikke blev accepteret af dig, og at casinoet gav den til dig uden din viden? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Tak for tilbagemeldingen. Jeg har lige sendt dig en mail, hvor du kan se chathistorikken, bonusoversigten med €1,50 bonusserne, mine indbetalinger og indbetalingsmenuen, hvor du tydeligt kan se, at jeg altid ikke har valgt nogen bonus.
Chatten siger, at jeg har aktiveret noget, som bare ikke er sandt, og chatten sagde, at jeg kunne have slået det fra. Hvordan skal jeg udstille noget, jeg ikke ved noget om?
Det er helt usædvanligt, at et casino blot sender bonusser direkte til en konto uden udtrykkeligt samtykke.
Og ja, min konto er blevet bekræftet siden 17.06. Jeg blev blokeret der, så ingen adgang mere.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Er der noget nyt i sagen?
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jblummm,
Baseret på casinoets VIP-system bør de modtagne bonuspenge være satsningsfri. Kan du oplyse, om du mistede hele saldoen, eller kasinoet annullerede din fulde saldo? Hvis kasinoet gjorde det, hvor meget var din nøjagtige saldo, før de konfiskerede den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg mistede kreditten.
Men du skal forestille dig det sådan her. Jeg indsatte og spillede og spillede altid over MAX-indsatsen, fordi jeg blev krediteret med mindst en €1,50-bonus ved hver indbetaling. Så deponerede igen og igen brød vilkårene osv. Så jeg havde aldrig rigtig en chance for at vinde. Jeg indbetaler ikke penge, hvis jeg aldrig kan foretage en udbetaling.
Nej, disse bonusser kommer med omsætningskrav. Jeg har allerede sendt dig screenshots, hvor du kan se, at der står "salg opfyldt".
Jeg valgte "INGEN BONUS" på hver indbetaling. Hvilket betyder, at jeg går ud fra, at jeg ikke får nogen bonusser. At et casino automatisk krediterer bonusser er helt usædvanligt og tvivlsomt.
Jeg indbetaler ikke flere hundrede euro hver gang og får så alle mine penge annulleret af en bonus på €1,50.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Det er nu over 2 uger. Er der nogen nyheder nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jblummm,
Jeg er ked af det, men hvis du mistede pengene for dig selv, er der absolut intet, vi eller nogen kan gøre. I sådanne tilfælde skal du kontakte casinoet med det samme, hvis der er en fejl. Hvis du spillede og mistede din saldo, er den simpelthen tabt og kan ikke tilbageføres.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
