Den italienske spiller havde rapporteret en forsinket udbetaling på 500 euro, som var blevet anmodet om den 9/04/2024 og stadig blev vist som afventende på hjemmesiden. Spilleren havde bekræftet, at de havde bestået KYC-bekræftelsen og tidligere havde foretaget en vellykket tilbagetrækning fra kasinoet. Efter vores team havde grebet ind og inviteret kasinoet til at deltage i løsningen af klagen, bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, og tilbagetrækningen var modtaget. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst' i vores system.
Automatisk oversættelse:
