HjemKlagesagerAtlantis Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Atlantis Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Atlantis Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.07.2024 | Løst : 13.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde forsøgt at hæve sine gevinster fra Atlantis Slots Casino i næsten to måneder. Efter at have annulleret en første anmodning på 352 € på grund af forsinkelser, fremsatte han en ny anmodning på 500 € den 10/6/2024, som også forblev ubehandlet. Spilleren bekræftede fuldførelsen af KYC-processen, og at hans gevinster var fra indskudspenge. Til sidst modtog spilleren sine penge efter over to måneder. Klagen blev markeret som løst, da spilleren bekræftede at have modtaget pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hilsen casino guru team,

Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster fra atlantis slots casino i næsten to måneder!


Først havde jeg en 352 tilbagetrækningsanmodning. De fortalte mig, at det var blevet arbejdet på, så at de havde nogle problemer med regnskab eller noget lignende.


Jeg annullerede efter en måned og prøvede at hæve 500 euro igen i 10/6/2024. Intet...De hævder, at de gennemfører hævninger efter omkring 3 dage. Jeg kontaktede, og de fortalte mig, at det faktisk er 7 arbejdsdage. Nu har jeg talt med en agent, og han siger, at kasinoet har været under forandring....Jeg vil virkelig gerne have din hjælp.

Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære hummere2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,

ja, jeg har gennemført KYC-processen og fik at vide, at alt var fint.

Hvis jeg husker rigtigt, har jeg aldrig foretaget en udbetaling før, og mine gevinster var med mine indskudspenge.

Derudover fortalte kasinoet mig aldrig, at noget var slukket. Bare de undskyldninger, der er nævnt ovenfor.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, lobsteras2, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,


efter 2+ måneder har jeg modtaget pengene fra kasinoet på min konto!


Jeg ved ikke, om du kontaktede kasinoet, eller om de handlede på egen hånd, men mange tak i hvert fald!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak, lobsteras2, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere