Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet rådede til tålmodighed, da udbetalinger kunne tage flere dage eller uger på grund af KYC-verifikation eller høje udbetalingsmængder. Spilleren bekræftede senere, at gevinsten var modtaget. Klagen blev markeret som løst.
Efter hver tilbagetrækning ser de ud til at forsvinde fra chat-mail alt.
Har en hævning på €1500, og det tager for lang tid.
Jeg er allerede blevet betalt
Kære Naasje74,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
