Spilleren fra USA fik sin konto blokeret, efter at hun har afsluttet omsetningskravene til No Deposit-bonusen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg stillede indsatskravene for at komme igennem deres No Deposit Bonus, og de låste mig derefter ud af min konto, når jeg gjorde bonuspenge til rigtige penge. Jeg vil meget anbefale at IKKE bruge dette casino, da de også kan tage dine penge. Der er så mange andre kasinoer at vælge imellem. Du er blevet advaret!
Kære Megan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at din konto ikke længere er tilgængelig? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela