Aussie Play Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Så stort set er det nemt at spille og indbetale penge, men når du først går til at trække dig har du så mange smuthuller og bullshit at springe igennem, det er omhyggeligt. Jeg har spillet i flere måneder nu, og de er altid villige til at hjælpe med at indbetale, men når det kommer til at ville trække sig tilbage (Gud forbyde) er der intet svar eller handling eller noget ved at trække sig tilbage. Jeg havde mange gevinster og ventede og ventede, indtil jeg var op og indså, at jeg måske havde spillet. Uger senere besluttede jeg endelig at bare spille mine gevinster, fordi jeg indså, at jeg aldrig ville få mine gevinster. Det var efter at have forsøgt at kontakte dem uden noget svar. Jeg troede endvidere, at jeg ville se, om de ville svare om deponering, og inden for 2 minutter var der nogen der kunne hjælpe. Bullshit skyggefuldt sted.

Kære Bill,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer. Kan du svare på et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du? Færdiggav du KYC-processen (verifikation) før?

Vær opmærksom på, at alle kasinoer tager KYC meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Vær tålmodig. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Bill,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.