Spilleren fra Finland har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af splitbetalinger. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Aussie Play Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
Aussie Play Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Aussie Play Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte en anmodning om en Bitcoin-tilbagetrækning fredag den 9. juli til et beløb af $ 2500. Jeg har tidligere hævet 2500, og dette er den ugentlige udbetalingsgrænse. På den 3. arbejdsdag (i dag) blev min udbetaling godkendt til 1500, ikke 2500. Jeg spillede med en gratis spin-indbetalingsbonus, der ikke havde nogen maksimale udbetalingsbegrænsninger. Jeg opfyldte betingelserne og fik at vide af kundeservice, at de i henhold til deres vilkår kan udbetale udbetalinger i delvise beløb, hvilket aldrig er sket for mig. Jeg får ikke noget svar fra fakturering og bliver nu fortalt af kundeservice at sende en ny anmodning om udbetaling for at få de resterende 1000. Så de vil have mig til at vente yderligere 3 arbejdsdage for at få resten af de penge, der skulle have været godkendt i dag alt på en gang. Det er mildt sagt mistænkeligt, og som VIp-spiller forventer jeg bestemt ikke, at de lægger mine gevinster uden begrundelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kristin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://aussieplay.com/en/terms/ :
„Alle udbetalinger fra Aussie Play Casino er begrænset til $ 2.500 pr. Transaktion. Denne grænse kan justeres af kasinoet i henhold til kundeniveauet eller i henhold til en gensidig aftale med kundens VIP-vært.
De store betalinger kan opdeles i mindre enheder og udbetales i henhold til kasinoets udbetalingsgrænser og spillerens nuværende kundeniveau. "
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at opdele din gevinst i flere rater, især hvis disse oplysninger tydeligt fremgår af deres vilkår og betingelser, og alle transaktionerne tager rimelig tid.
Kan du venligst bekræfte, at du allerede har modtaget dine delvise gevinster?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg modtog delvis gevinster ja. Meget mistænkelige vilkår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Kristin. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbageværende tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De behandlede resten (minus 500, fordi jeg ændrede beløbet for tilbagetrækning 2. gang) og sendte inden for 24 timer, så jeg tror, de gjorde et forsøg på at rette op og overveje det løst. Bare spillere pas på disse vilkår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kristin, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kristin,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Kristin, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
