Avantgarde Casino - Spillerens bonus blev ikke krediteret.

Casino tabte $10 i gevinster fra min konto ved første $25 indbetaling. Jeg prøvede at få dem til at rette op på den situation, de ikke ville. AnaMaria sagde også, at de havde systemproblemer, spil ville ikke betale selv små beløb, når der blev anmodet om en refusion. 25 jetoner med 35x gennemspilning blev tilbudt på mine penge, der ikke havde nogen gennemspilningskrav

Hej Trent,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Avantgarde Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Forstår jeg det korrekt, at den første bonus ikke blev tilføjet til din saldo? Har du modtaget gratis spins siden da, eller har de brug for din bekræftelse fra dig for at modtage det? Hvilken en ville du foretrække? Hvor længe varer dette problem, og hvornår svarede kasinoet sidst?

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick

Tak for dit hurtige svar. (ca. 18.00 bjergstandardtid den 19.2.22) Så jeg havde en positiv saldo på 10,05 USD, og da jeg startede et bitcoinindskud på 25 USD uden gennemspilningskrav, blev saldoen 0,05 USD før jeg tilføjede bitcoin, fik jeg adgang til deres live chat med det samme og en eller anden ubrugelig pige ved navn Ana Maria prøvede at spille dum og svarede knap, så af kedsomhed, mens jeg ventede, begyndte jeg at spille nogle slots, mens chatvinduet stadig lod chatvinduet stå åbent og ventede på et svar. så begyndte spillene at fejle og ikke betale selv små beløb. Pigen svarede endelig og bemærkede, at de havde systemproblemer, da jeg bad om, at min konto blev krediteret for det, jeg havde mistet under denne fejl, hun tilbød $25 i chips, men nu ville jeg have at have en 35X gennemspilning (Wager), før jeg kunne vinde noget, og som jeg er sikker på, du ved, er det praktisk talt umuligt, selvom deres spil spiller fair. så jeg nægtede tilbuddet, og jeg loggede af med en saldo på 8,09 og kontaktede deres support via e-mail og anmodede om en tilbagebetaling af mine $25 i bitcoin til min bitcoin-adresse, som jeg oplyste. Jeg har ikke hørt fra dem siden.

Jeg er sikker på, at de nok er ligeglade og ikke vil gøre noget ved det, men forhåbentlig vil en anden se dette og aldrig besøge deres casino i første omgang. årsag hej, hvis vi kommer til at sprænge vores hårdt tjente penge på et kasino, bør de have anstændighed til at være retfærdige, ærlige og løse deres egne tekniske problemer uden at skrue deres spillere i stykker.

tak skal du have

Alt det bedste.

-Trent B****

Kære Trent,

Har du nogen skærmbilleder eller gemt chatsamtale, som kan understøtte denne sag? Send dem venligst til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Trent,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Med venlig hilsen

Nick

Klagen vil blive afvist af ovennævnte grund.