Avantgarde Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Jeg har indbetalt penge hos dette casino før, og jeg modtager e-mails med gratis jetoner til at spille, så jeg brugte de 10 gratis jetoner og fik mine gevinster op til $100, så jeg forsøgte at hæve pengene. Det viste, at det behandlede min tilbagetrækning i over 24 timer, så jeg sendte en besked til kundeservicemedarbejderne, og hun fortalte mig, at jeg skulle godkende min konto, og sendte mig e-mailen for at gøre det ved at tage en kopi af mit id og forbrugsregning og sende det tilbage til dem. Så jeg gjorde dette, og så sendte jeg en besked til dem igen, og de sagde, at det ville tage op til 5 dage at få det tjekket af deres websted, men så ville de sende pengene. Så jeg sagde okay, godt senere tjekkede jeg processen ved at besøge webstedet, og det viste, at pengene ikke længere blev behandlet, men pengene var ikke på min konto eller på min Bitcoin-konto, så jeg sendte besked igen, og de sagde, at de kunne tage pengene, fordi der var gået over 30 dage siden min sidste indbetaling, og at jeg dybest set blev berøvet de penge, jeg vandt, og held og lykke, deres, intet jeg kan gøre ved det, fordi de sagde, at det var i betingelserne, men jeg havde kigget, før jeg indkasserede ud og kunne ikke finde nogen bestemmelse om det, før jeg hævede pengene. De burde have noget, der forbliver i alle deres regler og vilkår for spillere, når de går for at trække sig, og viser, hvad du kan eller ikke kan gøre, før du gør det i stedet for bare at tage folks penge og ikke give dem nogen form for kompensation eller advarsel. Det er meget uetisk og dybest set røveri, hvis du spørger mig. Denne side bør lukkes ned for altid.

Hej cagle0077,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Avantgarde Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår var sidste gang, du indbetalte på kasinoet? Hvornår fik du denne gratis bonus? Hvad er din nuværende saldo på din casinokonto?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min sidste indbetaling var i slutningen af januar i år. Jeg spiller på flere andre sider, men jeg prøver kun at spille på dem, jeg kender, der udbetaler rettidigt. Men jeg modtager dagligt e-mails fra avantguarde, der prøver at få mig til at kræve en bonus eller give mig gratis penge til at spille. Jeg accepterede $10 gratis jetonen torsdag, tror jeg, og spillede i to dage, før jeg fik den op til $100 for at kunne hæve. Min nuværende saldo er mindre end en dollar nu

Kære cagle0077,

Jeg har tjekket casinoets vilkår og betingelser og fundet dette:

"5.13. En spiller, der ikke har tilføjet penge til sin konto i en måned lang eller mere (30 dage), vil blive betragtet som en gratis bonusspiller og vil ikke være berettiget til at hæve gevinster fra gratis bonusser eller kontanter givet til ham af kasinoet Muligheden for at hæve gevinster fra gratis bonusser er kun forbeholdt vores aktive spillere."

Desværre, så længe de har det i deres vilkår og betingelser, skal du følge det. Jeg er virkelig ked af tabet af din saldo, men kasinoet havde ret til at annullere din saldo. Det var trods alt gratis bonus uden krav om indbetaling. Vi vil være nødsaget til at afvise klagen.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick