Avantgarde Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg deponerede de 25 dollars, faktisk 28 dollars for at modtage min 100 dollar tilbagetrækning til verifikation, og pludselig er min konto låst! Jeg afleverede alle mine dokumenter for også at blive verificeret! Da jeg kontaktede support via chat, fik jeg at vide, at min leder ville straks vende tilbage til mig, og jeg har stadig ikke hørt et ord! Jeg er meget ked af det!

Kære bigstejr85,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen bekræftelse vedrørende en vellykket KYC -verifikation?

Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har lige endelig modtaget svar om, at jeg vil blive refunderet, da jeg ikke var berettiget til min bonus uden indbetaling på grund af en periode på 90 dage uden indskud. Virkede dog mærkeligt for mig, fordi support blev ved med at presse mig til at indbetale. Jeg giver dig besked om yderligere handlinger, og forhåbentlig ser jeg min refusion snart. Tak skal du have.

Tak for opdateringen, bigstejr85. Fortæl os venligst, hvis der er noget nyt.

Så jeg får stadig løbet rundt, og det er som at trække i tænderne for at få noget tilbage fra VIP -manager. Jeg fik endda lige at vide, at der udstedes refusioner om mandagen, og mandagen er lige gået. Min tilbagetrækning sidder stadig i tilbagetrækninger, men jeg får at vide, at det er 5-18 hverdage på Bitcoin-hævninger. Jeg kan aldrig få et direkte svar, og jeg er i øjeblikket hjemløs, så jeg kunne bruge disse penge! Undskyld, men meget frustreret!

Mange tak bigstejr85 for opdateringen. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hellobigstejr85,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Avantgarde Casino til denne samtale. Casino, kan du angive, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Blokken skyldtes faktisk, at jeg brugte en VPN, jeg ved et uheld havde på. Jeg har beskæftiget mig med så store problemer med, at min telefon blev hacket, og alt det, jeg prøver at bruge, når jeg kan, men det var en engangsulykke. De lod mig tilbage til min konto, men jeg hører stadig, at support har kontaktet min VIP -manager, og de vil snart kontakte os, og jeg hører aldrig fra dem!

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.