HjemKlagesagerAvantgarde Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Avantgarde Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 $

Avantgarde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.05.2022 | Sag lukket : 31.05.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Utah anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at få dette kasino til at betale op for de penge, de skylder mig, især fordi jeg har over $2.000 derinde, og de bliver ved med at fortælle mig forskellige ting, først det var et par dage

så fortalte de mig en uge

Så to

Derefter hverdage

Nu er det 5 til 18 hverdage, jeg bliver rød i chatten, og de vil ikke lade mig tale med min VIP-manager, selvom de sagde, at jeg kunne tale med hende når som helst

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære trentbello,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har 3 afventende udbetalinger?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har bestået KYC

NEJ de har aldrig udbetalt noget

Ja, jeg har tre (behandler) hævninger på i alt 1100,00

og en saldo i kasinoet på 1414,35

Jeg ramte en Jackpot, og nu ser det ud til, at de ikke vil betale mig noget.

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, trentbello. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Bonus modtaget var ingen indsats, alle vilkår er blevet opfyldt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak trentbello for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej trentbello,


Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Avantgarde Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.


Avantgarde Casino, hvad er årsagen til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingsanmodningerne?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Avantgarde Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,


Efter at have tjekket kundens konto, ser det ud til, at denne hævning allerede er betalt.


Hav en god dag,


Avantgarde support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle,


tak til Avantgarde Casino support for opdateringen.


trentbello,


kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen for alle dine udbetalingsanmodninger? Er problemet løst?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

Det er det ikke... Kasinoet udbetalte $237,00 (hvor de fik det nummer, aner jeg ikke)

og annullerede derefter alle andre kommende udbetalinger, der beløb sig til $2100,00


hvilket betyder, at de lige har skruet mig ud af $1863,00! af penge, jeg vandt fair and square.


Så nej ikke engang tæt på løst.

Er der en e-mailadresse, jeg kan videresende al dokumentation, optagelser og udskrifter til?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej trentbello,


Jeg forstår din frustration, send venligst dokumentation, optagelser og transskriptioner til min e-mailadresse på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære trentbello,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.


Send venligst dokumentation, optagelser og udskrifter af din udveksling med kasinoet til min e-mailadresse på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi trentbello ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere