Spilleren fra USA har ventet på sin tilbagetrækning i 2 måneder. Til sidst blev gevinsterne udbetalt af kasinoet, så vi lukkede denne klage som "løst".
Automatisk oversættelse:
Avantgarde Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Avantgarde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
Avantgarde Casino har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækning af midler er forsinket, næsten to måneder i træk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære TylerWheel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, dette er min første tilbagetrækning i Avantgarde
Ja, verifikationen er blevet bestået for lang tid siden, jeg har vedhæftet et skærmbillede
Og ja, disse er gratis spins-gevinster, men der er foretaget en bekræftelsesindbetaling,
omsætningskrav er gennemført osv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, TylerWheel. Har tilbagetrækningsanmodningen altid været markeret som "Behandler" ?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående den forsinkede udbetaling? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, tilbagetrækningen er i denne status lige efter den er anmodet om,
Jeg har lige mailet dem alligevel, dette er en meget lang fortrydelsesfrist,
det ville være dejligt at fortælle repræsentanten om dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak TylerWheel for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej TylerWheel,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår dine bekymringer over forsinkelsen. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Kære Avantgarde Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Er der nogen grunde til, at spillerens udbetalingsanmodning stadig ikke bliver behandlet efter 2 måneder?
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alt er fantastisk nu, pengene kom for et par dage siden, stor tak til alle (site managers og casino repræsentanter), vi kan markere denne tråd som løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej TylerWheel,
Jeg er meget glad for at høre, at du endelig har modtaget din gevinst! Mange tak, fordi du bruger vores center for klagebehandling, vi værdsætter din tillid. Nu vil klagen blive lukket som "løst".
Jeg håber, at du aldrig vil støde på et sådant problem på noget online casino, men i tilfælde af problemer, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
