Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten 3 uger. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg anmodede om det for over en måned siden, og de udstedte det aldrig. Jeg sendte en e-mail hver dag for at sikre mig, at de havde alt, og 17 dage senere fortalte de mig, at de stadig havde brug for ting, så jeg fik det til dem, og nu er der gået endnu længere tid.
Hej Tchad,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Avantgarde Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvornår forsøgte du præcis at trække dig tilbage? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus?
Bemærk venligst, at hvis det er din første udbetaling, kan det tage op til 14 dage, efter du har bekræftet dig selv, at behandle tilbagetrækningen.
Send også alle relevante beviser eller skærmbilleder til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick