Spillerens tilbagetrækning er forsinket i mindre end 2 uger. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Der er gået 13 dage, ikke andet end at slå mig rundt i busken. Jeg synes, det er sjovt, at de vil have mine penge med det samme, men det tager 13 dage pr. 11/01/2022. Og nu, når man læser fra anmeldelserne, lyder det som om, at jeg måske endda bliver snydt. Jeg har spillet med disse fyre i lang tid nu, og jeg har aldrig fået chancen for at udbetale før nu. Hvor lang tid tager det egentlig at trykke på en knap? Gad vide om de ville kunne lide det, hvis jeg siger, lad mig spille, så laver jeg en indbetaling til jer inden for 5-18 dage hverdage, det er en joke, lad os håbe, de betaler, for jeg havde det med firmaer som dette, der snyder mig med min penge, det er nået til det punkt, at det måske er på tide at tage en tur til dette forbandede land.
Hej tidtager,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Avantgarde Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, min konto var blevet bekræftet, og jeg taler stadig med dem. Jeg har ikke et problem med at tale med dem eller få fat i nogen der, jeg brugte en bonus, de tilbød mig, som jeg indsatte 50 dollars i Bitcoin, og jeg fik at vide, at jeg kan udbetale maks. ti gange mit buy-in, efter at jeg har spillet igennem gennemspilningssløjfen, hvilket jeg gjorde, problemet jeg har er, at jeg ikke var klar over, at processen tager 18 dage, og det tog dem 11 dage at bekræfte min konto, som blev skubbet ude i lang tid, men alligevel talte jeg med dem i går, jeg slog lige anmeldelserne op og så dette websted og så 1,8 vurdering på det, hvilket begynder at få mig til at tænke 🤔 vil de prøve at snyde mig ved at læse de andre anmeldelser, jeg været skruet af et par andre steder, før det er svært at finde et godt pålideligt sted, der betaler hurtigt og har fair gameplay, det er som om jeg finder det ene eller det andet, men ikke begge dele, alligevel nok af min bull shit, jeg klager dybest set over dengang det tager for at få min tilbagetrækning, som ingen hvor har jeg læst det tager er så lang tid, og efter de anmeldelser, jeg læste, regner jeg med, at jeg burde indgive en klage. Jeg gjorde alt, hvad der var påkrævet. Jeg har foretaget serval-indskud de sidste seks plus måneder på dette kasino, og jeg ved alt om gennemspilningen osv. Jeg er ikke en rookie og jeg kan godt læse. Har du brug for mere information, så lad mig det vide, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe tak.
Hej timeee og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej timatee
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. Som du sikkert ved nu, er Avantgarde Casino ikke det bedste sted at spille, da flere andre brugere havde nogle problemer med dette casino, som vi har forsøgt at løse, men Avantgarde Casino ignorerede os i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset flere uafklarede klager, bliver vi ved med at prøve.
Vi vil gerne invitere Avantgarde Casino til at deltage i samtalen.
Kære Avantgarde Casino,
Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse af spillerens tilbagetrækning?
Hej,
Vi har undersøgt denne sag og ser intet ud over det sædvanlige.
Tilbagetrækningen vil blive betalt fuldt ud i henhold til vores T&C'er.
Ved udgangen af weekenden vil det blive behandlet og afsluttet.
Tak for din tålmodighed.
Avantgarde
Jeg har holdt kommunikationen med dette firma, og de har holdt mig opdateret. Jeg ville bare ønske, at de ville have offentliggjort tidsrammen for udbetalingen, før jeg fandt ud af det på denne måde, men hvis alt fungerer, og jeg bliver betalt, vil jeg stadig spille, men denne gang Jeg ved, hvad jeg kan forvente af tidsrammeudbetaling, de har det forbandede mytiske ulvespil, jeg ikke kan få nok af. Men jeg vil holde dette opdateret så meget, som jeg kan. Jeg talte med dem i dag, og de sagde, at der arbejdede på det, jeg vil fortælle dig, om og hvornår jeg bliver betalt. Tak
Tak for svaret Avantgarde Casino
Kære tidtager
Beslutningen om, hvor du vil spille, er naturligvis udelukkende op til dig. Ifølge svaret fra Avantgarde Casino bør du snart modtage dine udbetalinger.
Giv mig besked, når du har modtaget alle midlerne.
Vil gøre, jeg holder dig opdateret. I dag er der stadig ingenting, jeg anmoder om udbetaling 19. oktober 2022. Jeg er ikke sikker på, hvor lang tid det tager at trykke på en forbandet knap, selvom dette har været den længste udbetaling i menneskehedens historie, ingen spøg, jeg er ikke sikker på, hvem der løber det casino 🎰 men de må sidde fast i 1995, for det skulle ikke tage 20 dage og spekulerer på, om de skulle sende en postanvisning ind til Bitcoin Corporation og vente på, at den forsvandt? For jeg har aldrig været vidne til en så langsom udbetaling. Grrrrrrrr
Kære tidtager
Jeg forstår fuldt ud din frustration, men vær venlig at forstå, at før hver udbetaling foretager kasinoerne en gameplay-kontrol samt KYC- og AML-tjek, der i nogle tilfælde kan tage endda uger, en anden ting er variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder, der ikke styres af udelukkende kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse, så selvom nogle betalingsmetoder normalt er meget hurtige, kan det nogle gange tage meget længere tid for betalingen at blive behandlet, og det er ikke altid i "kasinoets hænder."
Jeg kan være enig med dig i, at hele processen kan gøres hurtigere eller mere brugervenlig, men casinoer skal følge visse regler og processer.
Når dette er sagt, lad os håbe, at du vil modtage dine udbetalinger ASAP
Du er velkommen timeee.
Jeg kan kun råde dig til at være tålmodig indtil videre og give os besked, når du har modtaget tilbagetrækningen.
Kære Avantgarde Casino
Kan du give os en opdatering om, hvorfor spillerens tilbagetrækning blev annulleret?
De skiftede det nu til 300, fordi de sagde, at 200 af det var bonuspenge, hvilket er bullsh**, fordi da jeg udbetalte de 500, havde jeg stadig 989 dollars og 100 gratis spins til en værdi af 1$ pr. spin, og kundeservicemedarbejderen, jeg talte. til da jeg udbetalte de 500, da jeg spurgte ham om de resterende penge 💰 og de spins, han sagde, gå videre og spil det, det er døde penge, hvilket betyder, at jeg ikke kan udbetale dem, uanset om jeg vinder ud af dem og taber dem vandt Det har ikke nogen effekt på det, da jeg udbetalte mine 500 med så meget Ahead, nu trækker de det bullsh**….. på en eller anden måde finder de måder at ikke betale mig mine gevinster på, og jeg har stadig en ting endnu og hvorfor fanden ville de vente 23 dage med at lave sådan et svindeltræk?
Kære tidtager
Jeg forstår fuldt ud din frustration, men jeg er nødt til at bede dig om at passe på dit sprog.
Jeg ved, at den situation, du er i, ikke er rar, men brugen af grimt sprog vil ikke hjælpe overhovedet.
Vi må vente på en forklaring fra Avantgarde Casino.
Hvis du har gemt beviser om din samtale med casinosupport om de nævnte bonuspenge og gratis spins, så send dem venligst til mig på michal.k@casino.guru
Beklager mit sprog, jeg sender den information til dig senere. Jeg er lige startet på en 12-timers vagt, og jeg har fået al den information på min tablet derhjemme, men jeg sender den information til samtalerne og alt hvad du har brug for.
Det er det, jeg altid fortæl folk, at det ikke er, hvad du tror, de sagde, det er det, du kan bevise, skærmbilleder af alt, når det kommer til penge 💰. Jeg kan ikke lide at blive kaldt en løgner 🤥 det er ikke hvad du ved, det er hvad du kan bevise.
Så nu siger man, at det kommer til at gå yderligere 5 dage efter, at de stjal 200 fra mig, og processen siger fuldført. Jeg ved ikke, hvad der foregår her, men dette er den mest latterlige proces, jeg nogensinde har været udsat for i mit liv. Hvad skal de så fortælle mig, at grise kun flyver om sommeren og ikke om vinteren, så jeg bliver nødt til at venteværelse næste sommer for at få mine penge 💰 ville ikke tvivle på mig. 
Dette er grunden til, at dette casino har et dårligt ry, så de vil have mine penge lige der og nu, men jeg udbetalte den 19. oktober kl. 7. nu er det den 13. november 2022 kl. 720, det er i alt 25 dage, jeg gentager 25 og en halv dag, stadig nej penge, og efter at de stjal 200 fra min konto, fuldførte de det svindelnummer, de havde gang i. Så fortæller de mig, at jeg skal vente yderligere 5 *arbejdsdage ret mig, hvis jeg tager fejl, men er Bitcoin-markedet ikke 24 timer i døgnet? Og tjek dette ud, jeg indbetalte to gange og fik det hurtigere end tyve minutter for begge, men når jeg vil have mine penge, bliver jeg snydt og venter stadig i 25 dage. Det er sådan, dette firma gør forretninger med sine kunder, bare fremragende service, alle elsker at vente næsten en måned for at få udbetalt der gevinster sagde ingen i denne verden dette har været min værste oplevelse nogensinde i mit livs historie, og jeg tror stadig ikke på, at jeg engang bliver betalt, fordi jeg tror, at disse svindlere vil gøre noget andet med mine penge vil jeg vædde på, at der vil ske noget dramatisk, bare se, jeg holder dig opdateret der Bitcoin-maskiner sendte det til den forkerte adresse eller noget andet, bare se, og jeg er ligeglad med, hvad nogen siger, det er min oplevelse, det er, hvad jeg jeg går igennem, og det er sådan jeg har det med hele situationen patient eller ej, det er latterligt, så jeg håber, at alle kan læse dette, så de kan forstå, hvordan det er at handle med disse mennesker, så de selv kan ringe, hvis de beslutter sig at gøre forretninger med disse skurke, og som jeg sagde, vil jeg skrive en gang til efter dette for at fortælle dig, om de overhovedet har betalt mig mine penge, hold ikke vejret, for det er jeg ikke. Jeg ville hade at være ansat der, det er helt sikkert nødt til at lyve og stjæle fra folk. Gad vide, hvor længe de skal vente på at få løn et år? Lol 😂 måske to år efter de får det direkte indbetalt. Alt jeg kan sige er, at hvis du ønsker at blive betalt i år, ville jeg ikke spille her, det er helt sikkert, men hvis du ikke har noget imod at vente i en måned, så er dette dit sted, men jeg kan ikke engang garantere, om du vil blive betalt alligevel fordi jeg stadig venter. 25 dage og tæller ja, det gør mig sur, fordi de ville have mine penge lige der og da, og når jeg vil have mine penge oh yeah om det. Og ovenstående billeder burde de måske fortælle folk, uanset hvad du ikke kan udbetale ti gange din indsats, fordi det var dybest set, hvad der stod. Når det er sagt, uanset hvad der tages ud 200 for bonus ikke? Hvilket ville efterlade mig 300, når o vandt mine penge, jeg havde lige omkring 1500 dollars lige med yderligere 100 spins værd en dollar per spin ikke? Tjek det nu, hør mig, om jeg havde alle de penge rigtige, og jeg udbetalte 500, og jeg talte med denne repræsentant, og han sagde tillykke med din sejr og fortalte mig, at det meste, jeg kan udbetale, er 500, fordi det er de maksimale kontanter ud, jeg kan gøre rigtigt, så hvad gjorde jeg, jeg udbetalte 500 og de resterende 989 dollars og de 100 spins var der stadig rigtigt, og den repræsentant sagde, at det er dit at spille, du kan ikke udbetale det, det er døde penge, så jeg spillede det, men Jeg spillede det ikke i seks dage, men før jeg spillede det, spurgte jeg igen til en anden repræsentant, og han sagde stort set det samme, som efter seks dage, jeg udbetalte, havde jeg stadig alle 989 dollars og 100 spins, så det, der får mig, er hvordan skal jeg udbetale 500 dollars, som de sagde, at jeg kan gøre, men stadig tage 200 af mine penge væk? så fortæl det firma, at de kommer fejlene korrekt, fordi reglerne er retarderede, grundlæggende falsk reklame, for hvordan kan jeg udbetale ti gange mit køb når du faktisk ikke kan udbetale det, er det en løgn, der kaldes fals e-annoncering, så hvem der nogensinde leder dette firma, skal gå tilbage til skolen 🏫 og lære tredje klasse og måske fjerde klasse om, hvordan man skriver ✍️ og tilføje grundlæggende matematik, fordi det helt klart er falsk reklame, jeg ikke kan og ikke forstår hvad betyder det nogen der oplyser mig om hvad det betyder? For der står at jeg kan udbetale ti gange mine penge ikke? Men jeg bliver straffet med 200 dollars, selvom jeg havde 989 dollars ekstra og 100 spins ved et dollarspin. Jeg bliver stadig straffet, læste jeg det korrekt dengang? Så hvad gør de det ikke bare nemmere og siger, at udbetaling er 6 gange dit buy-in? Ville det ikke være mere sund fornuft at skrive ✍️? For det er dybest set, hvad der er sket. Jeg er ikke dum og jeg er ikke dum. Så lad være med at spille mig som et fjols, måske skulle de skrive dumme regler der igen, der ville give mere mening for mig og hele verden 🌎 hvorfor smide alt det her unødvendige skriveri om bonuspenge osv. være simpelt at skrive udbetaling 6 gange dit indskud men få en bonus på 200 ekstra, så det bliver 250 i alt, og jeg glemte den latterlige gennemspilning på 100 grand eller en million dollars lol være ingot løjet for og stjålet fra og det er sådan jeg ser på det og ser det periode. Det er derfor, jeg havde det med disse mennesker, jeg skulle faktisk spille igen der, men efter at have stjålet 200 fra mig og fået mig til at vente så længe og stadig ingen penge 💴 hvad ville du gøre
Kære tidtager
Jeg er ked af det, men jeg må gentage, at jeg fuldt ud forstår din frustration. Vi kan ikke lide at se sådan en tilgang fra casinoet, men det er udelukkende op til casinoet. Vi er nødt til at give Avantgarde Casino tid til at reagere på dette og prøve at løse din klage, hvis det er muligt. Hvis vi ikke ville være i stand til at sortere det, er det mindste, vi kan gøre, at lukke din klage som uløst, hvilket vil have en negativ indvirkning på den i forvejen ikke-gode kasinoomdømmevurdering.
Ja og som ovenfor har de angiveligt afsluttet processen med 300 fra i går, så de siger yderligere 5 dage, så jeg giver dig besked om tre dage, om det rent faktisk kom eller ej.
Hej Timatee,
Vi beder dig venligst være opmærksom på vores T&C'er.
Din udbetaling betales fuldt ud, og den bonus, du hævdede oven i dit vindende indskud ($200 i alt), skal trækkes fra det oprindelige udbetalingsbeløb.
Tak for din forståelse,
Avantgarde
Ja, jeg har ikke fået noget så snydt lige en person, der fortalte mig den 10. det blev sendt, den anden sagde den 13., så hvad er det for fanden, hvor er mine penge
Hej Timatee,
Tilbagetrækningen blev sendt i sin helhed som lovet den 13. og i henhold til vores T&C'er.
Den blev sendt direkte til den Bitcoin-adresse, du udfyldte, da du anmodede om din udbetaling.
Transaktionen er tilgængelig for alle at se (på Blockchain, for eksempel), og vi er villige til at sende bevis, hvis det er nødvendigt.
Tak skal du have,
Avantgarde
Tak for svaret Avantgarde Casino
Kære tidtager
Fortæl os det, når du har modtaget pengene.
Det er endelig blevet afsluttet fik mine 300 nu, jeg ved, at det er legitimt og ved, hvad jeg kan forvente næste gang, det forstyrrede mig kun på udbetalingstidspunktet, det længste jeg nogensinde har måttet vente, men der lovligt, de betalte, var endelig lidt nervøs, jeg løb ind i en få kasinoer, der startede sådan og aldrig fik betalt, så jeg troede, at dette var en af dem undskyld min holdning, du skal også forstå, hvor jeg kommer fra, men vi er gode tak
Gode nyheder, tidtager. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.
Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
