Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning for mere end 1 måned siden. Desværre er den ikke behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Avantgarde Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 $
Avantgarde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
Avantgarde Casino har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udmeldelse fra 27. marts, afventer i meget lang tid.
Én tilbagetrækning er allerede blevet behandlet.
Den anden tilbagetrækning er stadig afventende (38 dage i øjeblikket).
Det ville være nyttigt at vide, hvornår det vil blive behandlet af repræsentanten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære PearsonCash,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, PearsonCash, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak, PearsonCash for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Avantgarde Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej til PearsonCash og til Casino Guru-repræsentanterne.
Vi håber dette finder dig godt.
Bemærk venligst, at alle udbetalinger under behandling er blevet betalt i overensstemmelse med vores T&C'er.
Vi inviterer kunden til i fremtiden at være i direkte kontakt med sine account managers for at få flere svar på eventuelle spørgsmål, han måtte have.
Tak skal du have!
Avantgarde Support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Avantgarde Casino , Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil PearsonCash bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God opdatering, pengene blev modtaget for to dage siden. Stor tak til Casino.guru-teamet og Avantgarde casino for hjælpen, denne påstand kan betragtes som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære PearsonCash,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
