Spilleren fra Sverige har ventet i tre uger på to udbetalinger fra Avantgarde casino og søger hjælp til at kontakte en repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Avantgarde Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 359 €
Avantgarde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
Avantgarde Casino har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spiller i Avantgarde casino, har to indskud og to udbetalinger, der venter for længe, hvis der er en måde at kontakte en repræsentant på, vil jeg sætte pris på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej KristianPlay,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Avantgarde Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Verificeret 17/10/23
1. udbetaling 100$ fra freespin-kampagne
2. fra depositum
Jeg vedhæftede skærmbilleder med denne information, support siger om standart 18 dages afventende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej KristianPlay og tak for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak KristianPlay for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Avantgarde Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej KristianPlay,
Tak, fordi du gav os besked. Det ville i høj grad hjælpe at kontakte kontoadministratoren, som det står i den e-mail, du delte her, hvilket bekræfter modtagelsen af verifikationsdokumenterne, men ikke, at de var godkendt.
Endnu en e-mail blev sendt til dig med hvad der var yderligere påkrævet uden svar.
Vi gør en undtagelse, og du skal forvente den fulde betaling inden udgangen af weekenden.
Tak for din forståelse og tålmodighed,
Avantgarde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Penge modtaget for tre dage siden, meget tak til Avantgarde casino repræsentant,
denne klage kan markeres som løst.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære KristianPlay,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
