Spillerens verifikation er forsinket, da kasinoet bliver ved med at anmode om de samme dokumenter. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg vandt $1.000,00 på deres hjemmeside og oprettede en tilbagetrækning gennem BItCOin, som normalt tager 2 dage alle andre steder. De anmodede om adskillige dokumenter, som jeg aldrig har været nødt til at gøre andre steder nogensinde. Men jeg gjorde det og sendte det ind samme dag. Jeg sendte flere e-mails og bad om at sikre, at de modtog mine dokumenter, og jeg hørte aldrig et ord, før jeg 4 dage senere modtog en e-mail om, at dokumenterne var modtaget og godkendt, og at min tilbagetrækning frigives. Der går 4 dage mere, og stadig ingenting, så modtager jeg en e-mail fra den samme person, Jennifer, min såkaldte leder, der fortæller mig, at de aldrig har modtaget mine dokumenter, og at jeg skal indsende dem, og at min tilbagetrækning bliver sat i bero, fordi jeg ikke overholder med deres vilkår. Så jeg sendte dem igen for 3. gang nu og spørger om hun har modtaget dem og intet igen i 3 dage mere. Dette casino er det værste casino online. Tilmeld dig ikke dette casino. Åh ja, og de vil ikke engang give mig hele $1000, fordi det med småt siger, at ethvert indskud under $249 har en maks. udbetaling på 10x indbetalingen. SÅ jeg indsatte $35, så selvom de nogensinde betaler det, som jeg tvivler på, at det kun vil være $350,00. Løb langt og hurtigt dette sted er det værste nogensinde
Hej tphillips74,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Avantgarde Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Kan du også fortælle, om du vandt med rigtige penge eller bonuspenge? Så længe det var rigtige penge, finder vi det uretfærdigt, at casinoet har en maksimal udbetalingsgrænse baseret på indbetalingen, og pengene skal udbetales fuldt ud.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick