Spilleren fra Tyskland indsatte 900 euro, men står nu over for problemer, da de er registreret som ludoman hos Curacaos myndigheder og placeret på en blokeringsliste. Kasinoet nægter at tilbagebetale depositum.
Automatisk oversættelse:
AvoCasino - Spilleren anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
AvoCasino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 6m 2s
Sagsoversigt
3 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Hej, i går kunne jeg spille på kasinoet og indbetale 900 euro. Jeg er dog registreret hos Curago myndigheder som ludoman og automatisk sat på en blokeringsliste. Kasinoet nægter at refundere mine 900 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Kære Alineb1991,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for med casinoet, og afvisningen af at refundere dit indskud.
For at hjælpe os med at forstå situationen mere klart, kan du venligst præcisere følgende:
- Du nævnte at være registreret hos Curacaos myndigheder som ludoman. Kan du forklare, hvorfor du mener, at dette automatisk placerede dig på en blokeringsliste for alle Curacao-baserede kasinoer? Det er vigtigt at bemærke, at der ikke er nogen universel selvudelukkelsesliste, der dækker alle Curacao-licenserede kasinoer.
- Har du informeret dette specifikke casino om dit spilleproblem, før du foretog indbetalingen? Hvis ja, kan du give nogen detaljer eller dokumentation vedrørende denne kommunikation?
- Har du prøvet at kontakte casinoet om din selvudelukkelsesstatus og bedt om en afklaring på deres beslutning om at afvise refusion?
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og hjælpe med at løse problemet. Uden disse detaljerede oplysninger vil vi ikke være i stand til effektivt at komme videre med at formidle din klage.
Hvis du har relevant kommunikation eller dokumenter, er du velkommen til at sende dem direkte til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
