Axecasino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.

Først og fremmest er jeg en problemgambler. Jeg har spillet på Axecasino og mistet alle mine opsparinger på grund af det faktum, at jeg ikke kan kontrollere mine indskud, det starter med 20 eur og så fortsætter det, indtil jeg har mistet alt, hvad jeg har.

Det samlede beløb, jeg indbetalte til Axecasino, var: 2 685 EUR

Jeg startede min konto på Axecasino på denne dato:

Lør 13 aug. 15:16, se skærmbilledet.

Se mit bevis på, da jeg lukkede min konto på Samurai, jeg har fået tilsendt mig, at jeg ikke ville være i stand til at spille på noget Dama nv casino igen. Jeg har de samme oplysninger på min konto, den e-mail-adresse, jeg bruger, er også den samme. Jeg burde ikke være i stand til at spille på Axecasino på grund af min permanente blokering. Jeg sendte en e-mail til supporten på axecasino, og de nægtede at hjælpe mig videre med dette.

Bedst, Tim

Hej timgartz,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Axecasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvor længe du har været registreret i Axecasino? Har du bekræftet din konto der? Anmodede du også om refusion via e-mail support? Er din konto stadig aktiv der?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg registrerede mig på Axecasino: 30 aug. 2022 12:12

Jeg har bevis på den e-mail, der er sendt den dato og klokkeslæt.

Jeg har bedt dem om en refusion, men de sender mig bare siden med vilkår og betingelser, ved ikke hvad de betyder.

Sagen er, at jeg også kontaktede Bitkingz, de refunderede mig direkte, selv SlotVibe sendte mig en e-mail og fortalte mig, at de ville have refunderet mig, men jeg trak det beløb, jeg indsatte, så der var ingen tab der.

Min konto er blevet blokeret af dem, men jeg har alle indbetalingsbekræftelser i en mappe.

Bedst, Tim

Både Bitkingz og iLucki (begge dama nv) har refunderet mig mine indskud nu. De kæmpede ikke engang om det, jeg tror grunden er, at mine indskud til dem er omkring 200-400 eur og til axecasino er det omkring 2600 eur, det er derfor, de vil ikke refundere mig i første omgang.

Jeg har alle de beviser, der er nødvendige for denne sag. Jeg så også en anden klage fra en anden bruger med det samme problem, som blev refunderet.

Hej igen, angående bekræftelsen på Axecasino, jeg sendte mine dokumenter, men de blev afvist:

Denne "Personbevis" er fra skatteverket.se, den svenske regering.

Kan du oplyse, om dokumentet indeholdt alle de oplysninger, som kasinoet krævede? Kan du også videresende det dokument til nikolas.b@casino.guru til gennemgang?

Hej, de har refunderet mig nu, så vi kan markere denne klage som løst. Tak for hjælpen jeg ønsker dig alt det bedste!

Tak timgartz for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick