Axecasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

endnu en mislykket casino guru bonus. Jeg tror ærligt talt, at denne Casino-guru-side er en FIDEL. min bonus var en bonus uden indskud!, jeg gennemførte overførslen! Jeg sendte alle de ønskede dokumenter! i vilkårene og betingelserne for bonussen blev det på intet tidspunkt nævnt, at en indbetaling var påkrævet for at hæve! Så jeg opfyldte alle kravene. flere gange blev jeg bedt om en selfie med dato og omtale af casinoet sammen med id ... efter mere end 10 billeder blev jeg også bedt om at inkludere min hånd og albue på billedet! (hvis jeg holder id'et i den ene hånd og arket med bestillingsdatoen i den anden, hvordan er det muligt for det at blive samplet, og de andre data vises?) Hvis jeg sendte id'et, SENDTE JEG BOPÆLBEVIS, JEG SENDTE FOTOET OG de accepterer stadig ikke tilbagetrækningen. Jeg kontaktede online chatten, og de fortalte mig, at de bare ville bekræfte min selfie, for at jeg skulle bede om tilbagetrækningen igen, og jeg gjorde det, kom der straks en e-mail til mig, der fortalte mig, at min konto ikke var bekræftet. tilbage til chatten de giver mig simpelthen ikke en deadline for løsning og svarede heller ikke på spørgsmålet om bekræftelsen, som du lige har lavet, og i en efterfølgende e-mail var den defekt. Jeg vil bare se.

Kære vitoralonsso22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Har du modtaget information, der afklarer, hvorfor dine dokumenter ikke er blevet godkendt?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære vitoralonsso22,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.