Hej willie34,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. Inden jeg gør det, vil jeg gerne sikre mig, at jeg forstår situationen korrekt.
Ifølge et af de skærmbilleder, du har givet, og også i bonusvilkårene og -betingelserne på casinoets hjemmeside, er comp-pointene angivet som 1 = 30USD/50CAD væddemål med rigtige penge på slots:
Kan du bekræfte, om du bruger CAD på din casinokonto? Jeg vil også gerne bede dig om at give flere oplysninger om, hvilken turnering du har spillet, så jeg kan spørge casinoet om præmierne.
Med venlig hilsen,
Adam
Hello willie34,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help. Before I do so, I would like to make sure I understand the situation correctly.
According to one of the screenshots you have provided, and also in the bonus terms and conditions of the casino website, the comp points are stated as 1 = 30USD/50CAD real money bets on slots:
Can you please confirm if you are using CAD in your casino account? I would also like to ask you to please supply more information regarding which tournament you have played, so I can ask the casino about the prizes.
Kind regards,
Adam
Automatisk oversættelse: