Spilleren fra Tyskland har leveret alle nødvendige dokumenter til verifikation på casinoet, men casinoet er stadig utilfreds. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Axecasino - Spillerens dokumenter til verifikation accepteres ikke.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Axecasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Axecasino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på det casino, du har annonceret og vundet, men nu ser det ud til, at virksomheden ikke er tilfreds med mine dokumenter, selvom alt, hvad de har brug for, tydeligt kan ses på dem.
Hvis det er nødvendigt, kan jeg også sende screenshots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Dowaki96,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter du har indsendt, og om kasinoet forklarede, hvorfor de ikke blev accepteret?
Du kan sende skærmbilleder eller anden relevant korrespondance til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
