Spilleren fra Australien rapporterede, at hans hævning på $8500 var blevet reduceret til $1300 efter at han deltog i en Valentins-kampagne. Han hævdede, at gevinsterne var fra hans første indbetaling, ikke bonusbeløbet. Han anfægtede også kasinoets indsatskrav og påstod, at hans konto var lukket på grund af hans konsekvente gevinster. Vi gjorde opmærksom på casinoets vilkår og betingelser, som sagde, at den maksimale gevinst fra enhver indbetalingsbonus er 15 gange bonusbeløbet. Spillerens efterfølgende klager over indsatskrav og kontolukning blev også behandlet, hvor vi mindede ham om casinoets regler og rådede ham til at hæve sine gevinster. Spilleren forblev utilfreds og hævdede, at kasinoets vilkår og betingelser var målrettede og uretfærdige. Vi konkluderede klagen med at sige, at kasinoets handlinger var berettigede, og vi afviste spillerens klage.
det her
