Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej! KYC accepteret. Udbetaling foretaget den 6. december 2022 Kasinoet meddelte selv, at udbetalingen blev accepteret, men pengene er stadig ikke kommet ind på min konto. Live Chat beder altid om at vente, og Support undersøger altid sagen.
Jeg har læst, at andre spillere havde de samme problemer på dette casino.
Kan du hjælpe mig med dette venligst.
Hej! Jeg har stadig ikke modtaget pengene på min bankkonto. Kontoen er blevet verificeret og casinoet selv meddelte at udbetalingen var blevet betalt.... Jeg tror ikke på det og dette casino har tidligere haft lignende klager fra spillere og forsinkelser med udbetalinger.
Hej! Jeg har stadig ikke modtaget en udbetaling til min konto. Jeg er allerede i tvivl om, hvorvidt casinoet overhovedet har foretaget en betaling.
Hej! Udbetalingen kom endelig til min bankkonto, efter flere dage og forespørgsler. Ingen god handling! Sagen kan lukkes, tak.
Kære huikkonenmika,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
