Spilleren fra Finland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren rapporterede, at han kun havde modtaget halvdelen af ​​sit anmodede udbetalingsbeløb og havde haft problemer med at kommunikere med casinoet, herunder blokeret e-mailadgang og manglende support. Trods flere forsøg på at løse problemet havde klageteamet ikke været i stand til at få svar fra casinoet efter gentagne forespørgsler. Klagen var derfor blevet markeret som "uløst", og spilleren var blevet rådet til at kontakte Spillemyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra Finland havde vundet i alt 1367 euro og forsøgte at hæve 1300 euro den 7. november 2024, men havde ikke modtaget nogen penge. Selvom casinosupporten bekræftede, at gevinsterne blev godkendt til udbetaling i to rater, var der gået næsten to uger uden nogen udbetaling. Spilleren bekræftede senere at have modtaget den første rate på 650 euro den 25. november 2024, og den anden rate den 28. november 2024, hvilket fuldførte tilbagetrækningen. Problemet blev derefter markeret som løst af os efter en vellykket modtagelse af det fulde beløb.

Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med at hæve gevinster fra b-Bets Casino, som havde nægtet at acceptere et kontoudtog, der blev leveret som bevis på identitet, på trods af at det var officielt stemplet og underskrevet af en bankchef. Han mente, at dette afslag var en taktik for at undgå betaling og bemærkede, at andre regulerede kasinoer ikke havde pålagt lignende krav. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet flere gange for at få afklaring, men modtog ikke et svar. Som et resultat blev klagen oprindeligt markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Malta Gaming Authority for at få yderligere hjælp. Senere anmodede kasinoet om at genåbne klagen og anførte, at de dokumenter, som spilleren indsendte, ikke var tilstrækkelige til at bestå verifikationsprocessen. Da spilleren ikke reagerede på den genåbnede tråd, blev klagen i sidste ende afvist af holdet. Spilleren bekræftede dog til sidst, at de modtog den fulde betaling, hvilket løste det økonomiske aspekt af sagen.

Spilleren fra Island havde indbetalt 350 EUR og modtaget en bonus, hvor han satsede og nåede gennemspilskravet. Efter at have anmodet om en hævning blev han dog informeret om en overtrædelse af reglerne for max bet, hvilket resulterede i konfiskation af alle midler på kontoen, på trods af at han ikke var tydeligt informeret om grænserne. Han søgte at få de resterende 641 EUR tilbage. Klagen blev lukket, hvor spilleren anerkendte situationen og indikerede, at der ikke var behov for yderligere handling.

Spilleren fra Malta stod over for kontoblokering efter at have forsøgt at udbetale, hvor kasinoet hævdede, at han havde en dobbeltkonto uden at fremlægge noget bevis. På trods af at han ikke havde nogen problemer, mens han spillede eller indsatte penge, hævdede spilleren, at påstanden var usand og søgte en afklaring for blokeringen. Kasinoet udtalte senere, at kontoen blev lukket på grund af indsendelse af unøjagtige registreringsoplysninger, hvilket indikerer en uoverensstemmelse med hensyn til spillerens bopæl. Klagen blev lukket som afvist på grund af spillerens undladelse af at give nøjagtige oplysninger under registreringen, hvilket var i strid med kasinoets politikker.

Spilleren fra Schweiz havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet havde varet i 23 dage, hvor kasinoet ikke leverede nogen opdateringer og bad om tålmodighed. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet til en løsning, men havde ikke modtaget noget svar. Som følge heraf var klagen blevet lukket som 'uløst', og spilleren var blevet bedt om at kontakte Malta Gaming Authority for yderligere assistance. Senere havde kasinoet genåbnet klagen og oplyst, at spilleren var blevet betalt, men uden bekræftelse fra spilleren var klagen i sidste ende blevet afvist.

Spilleren klagede over, at på trods af at han var en langsigtet spiller på kasinoet og trods succesfulde tidligere udbetalinger, har han denne gang ikke modtaget nogen udbetalingsanmodninger i næsten 4 måneder. Efter at have spurgt dem om det, blev kasinoet ved med at fortælle ham, at det var ved at blive undersøgt, og ifølge spilleren ''har de ikke vist nogen interesse i at finde en alternativ måde at skaffe mig mine penge på''. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer siden.

Spilleren klagede over forsinket betaling i mere end en måned uden at vide hvorfor. Han var blevet bekræftet og modtaget en tilbagetrækning før, men denne gang blev hans tilbagetrækning stadig ikke behandlet, og han var derfor ikke i stand til at fremsætte nye anmodninger. Kasinoet blev bare ved med at fortælle ham, at han skulle være tålmodig, mens deres afdeling arbejdede hårdt på hans betaling. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer.