Spilleren fra Chile anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
b-bets casinoet besluttede uden grund at fastfryse mine udbetalinger.
Nej, jeg har ikke modtaget den endnu.
Tak for dit svar, drrojo. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du foretaget vellykkede udbetalinger før? Ja, jeg har en saldo på 185.000 euro at hæve, de leverer kun 5.000 euro om måneden, jeg har hævet 5.000 om måneden i næsten to år, men for 4 måneder siden begyndte de ikke at betale mig.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Det hele er i orden
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? ingen bonus
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende den forsinkede betaling? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
