b-Bets Casino - Spilleren sidder fast i bekræftelsesprocessen.

Jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning, anmodede om dokumenter, sendte dem, på en dag de beder mig igen om de samme dokumenter. Jeg tjekket den ud, sendte den igen. Den næste dag er det den samme historie. Beløbet er latterligt på 80 euro + 110 på totalizator-kontoen, som jeg under den åbne tilbagetrækningsanmodning kun kan lægge totalizatoren og ikke kan overføre mellem konti. Den tredje dag meldte jeg mig til en chat med spørgsmålet om, hvorfor de stopper op og ignorerer mine breve, svarede, at de denne gang har sendt mine dokumenter til den juridiske afdeling til inspektion. Jeg har aldrig forstået, hvorfor de havde tavet før. En mærkelig ting mere. I går manglede alle posterne i transaktionshistorikken, som om jeg ikke havde haft nogen indskud, men jeg kan let bekræfte dette, fordi jeg betalte begge gange fra Neteller. I dag nægtede de også at verificere mig og bad mig vente igen. Jeg er 100% sikker på, at de lige har presset 80 euro), de ser ud til at håbe på, at jeg hælder ind og kaster dem mere, men efter det vil jeg omgå denne institution og rådgive andre om at gøre det samme.

Hej Andrey.

Mange tak for at indsende din klage. Vi forstår helt, at din situation er alvorlig. Bekræftelsesprocessen er en obligatorisk procedure i de fleste af kasinoerne. Har casinoet givet dig nogen forklaring på, hvorfor det er så forsinket?

Kære Andrey,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.