Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, og casinoet bad ham om at indsende dokumenter til verifikation.
Automatisk oversættelse:
b-Bets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
b-Bets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
b-Bets Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
HEJ
Jeg skulle have modtaget en betaling på 900 euro siden 8. december 2020 .... Så i 1 måned har jeg ventet på det .... de vil bare have nye dokumenter og siger, at det skal behandles .... Jeg havde allerede vundet og modtaget 200 euro .... hvorfor laver de et sådant problem nu ???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sieglinde,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk, nogle gange kan casinoet kræve yderligere verifikation, og dette er ikke usædvanligt.
Har du indsendt alle de yderligere krævede dokumenter? Hvis ja, hvornår nøjagtigt, tak?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg sendte mine dokumenter til casinoet mellem den 13. december og den 19. december 2020
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sieglinde, mange tak for dit svar. Inden vi går videre med denne klage, ville du være så venlig og bekræfte, at din konto stadig ikke er blevet bekræftet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sieglinde for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede b-Bets Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak kære Nick for indsatsen .. Jeg håber, det hjælper
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke modtager noget svar inden for de næste 7 dage, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til casinoets ratingbedrageri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg får heller ikke noget svar ... fordi jeg spurgte casinoet, hvor lang tid det vil vare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi beklager det forsinkede svar.
Bemærk, at din sag er blevet gennemgået hos vores juridiske afdeling, da du har anmodet om udbetaling til en bankkonto, der ikke er i din besiddelse. De har besluttet at frigøre midlerne på IBAN fra tilbagetrækningsanmodningen, da du har givet os den nødvendige dokumentation.
Tilbagetrækningsanmodningen er blevet godkendt og gjort fra vores afslutning den 25. januar 2021, og du skal modtage den snart.
Med venlig hilsen,
b-Bets klagehold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej....
Ja tak ... kasinoet skrev til mig, at pengene vil blive overført ... mange tak for din indsats ... LG Black
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sieglinde,
Fortæl os, hvornår pengene kommer, så vi kan lukke klagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej .... Jeg har modtaget mine 900 euro ..
Jeg takker dig for indsatsen.
LG sort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sieglinde,
Tak fordi du fortæller os, at problemet er løst, og at du har modtaget dine gevinster. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
