HjemKlagesagerB7 Casino - Spiller fra Holland står over for problemer med tilbagetrækning og kontolukning.

B7 Casino - Spiller fra Holland står over for problemer med tilbagetrækning og kontolukning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

B7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 29.03.2024 | Løst : 03.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde stået over for udbetalingsproblemer med b7 Casino på trods af at han havde en fuldt verificeret konto siden den 23. marts. Kasinoet havde lukket spillerens konto uden forklaring og udtalte, at indbyggere i Holland ikke blev accepteret, på trods af tidligere vellykkede indbetalinger og mindre udbetalinger. Spilleren havde kommunikeret med kasinoet via chat og indsendt klager, men havde kun modtaget ét svar. Men problemet blev til sidst løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af deres midler. Klagen blev efterfølgende markeret som 'løst' af os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, mit navn er Ania og jeg bor i Holland. Mit eventyr med b7 casino begyndte i oktober 2023. Først, registrering, oplyser det land, hvor jeg bor, fuld adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Sender dit hollandske kontonummer. Alt er fint. Et par gevinster overføres til min konto uden problemer. Derefter skiftede bankkonto og foretage flere betalinger til spillerens konto uden problemer indtil 23. marts. Fra 23. marts til 25. marts beløb gevinsterne sig til EUR 2.000 og en anmodning om at hæve penge fra spillerens konto, og det er her problemet begynder. - de beder om et kontoudtog. Jeg sender den selvfølgelig med tillid til, at jeg vinder. Jeg hæver alt som normalt, men mine penge forsvinder ikke, der er en seddel, vi tjekker den. Jeg kontakter chatten, men desværre kan ingen fortælle mig, hvilken form for kontrol, vent bare, dine penge er gået til den relevante afdeling og bliver verificeret. Efter 2 dage skriver jeg i chatten, hvad der sker med mine penge, og jeg får at vide, at min konto er lukket, men jeg skal ikke bekymre mig, for hvis de løser mit problem, vil mine penge blive refunderet. Så jeg indgiver en klage til casino b7, og jeg hører det samme, vent venligst, men ingen kan svare på, hvor længe jeg skal vente. Når jeg skriver i chatten igen, bliver jeg informeret om, at spillere fra Holland ikke accepteres til kasinoet, men jeg fortæller dig, at jeg ved tilmelding har oplyst min adresse, bopælsland og nummer. telefon og bankkonto. Jeg har kontakt til Sle Casino, desværre har jeg ikke adgang til min konto eller til at opdatere, hvilket stadium min sag er på. Hjælp venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej zakrzesie,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med B7 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Min konto blev fuldstændig verificeret den 23. marts, tror jeg, for så sendte jeg dem mit kontoudtog, jeg tror endda, jeg har et screenshot, fordi jeg gik ud fra, at de kunne spærre min konto. Jeg har kun kontakt med casino b7 gennem chat med teknisk supportpersonale. Jeg skrev en klage til kasinoet og modtog et svar én gang. Men da min konto blev blokeret, og jeg sendte en anden klage, modtog jeg ikke noget svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har lukket mine penge tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære zakrzesie,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere