Spilleren fra Holland havde anmodet om en hævning på 9.000 euro, som var blevet opdelt i tre separate anmodninger på hver 3.000 euro. Den første anmodning havde været fremsat siden 31.01.2024. Spilleren havde været bekymret over forsinkelsen og status på hans konto. Men problemet var blevet løst med succes, da spilleren modtog sine midler.
Hej mit navn er Vasile Eusebiu Cirstean og er registreret på b7casino.com siden den 6. november 2023. Jeg foretager omkring 9 vellykkede udbetalinger.
Nu da jeg har 3 anmodninger om tilbagetrækning til et beløb på 9000 euro i alt, lukkede de min konto og vidste intet om mine refusioner. Hvis er nogen, der kan hjælpe mig her, vil sætte pris på det.
Jeg talte via supportchat, og de sagde, at du vil hjælpe så hurtigt som muligt. Men der er ingen tidsramme.
Mærkeligt, når du vinder 9000 euro, lukkede de kontoen. Før jeg vinder, taber jeg meget, og ingen klager. Nu, da jeg vinder, nægtede de at betale mig.
Kristina, selvom min konto er deaktiveret, kan jeg få udbetalingen?
Jeg har 3 afventende anmodninger på i alt 9.000 euro. hver anmodning er 3.000 euro.
Første anmodning er sit siden 31.01.2024- 12:15.AM.
Godaften problemet var løst, jeg modtager penge i dag.
Kære Seb09,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
