HjemKlagesagerB7 Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

B7 Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

B7 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.12.2023 | Løst : 08.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hans penge var ikke blevet modtaget på det tidspunkt. Spilleren havde flere afventende udbetalinger, som ikke blev behandlet. Efter indgriben fra klageteamet bekræftede spilleren dog, at han havde modtaget alle sine afventende udbetalinger. Problemet blev derfor markeret som 'løst' af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Har fem afventende udbetalinger i øjeblikket. Den ældste er fra 23-12-2023. fem dage længere og stadig ikke modtaget noget. Den eneste besked, jeg fik fra support, er at være tålmodig, og de arbejder på det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Basvo85

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina,


Okay, så venter jeg og vil fortælle dig, om tilbagetrækningen lykkedes.

Jeg håber, de er et rigtigt kasino og ikke svindel.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Stadig intet modtaget. Har 9 afventende udbetalinger i øjeblikket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Basvo85

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ja har modtaget dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Basvo85,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere