HjemKlagesagerB7 Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

B7 Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

B7 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.02.2024 | Løst : 21.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde anmodet om en hævning, men modtog ikke sine penge. Klageteamet havde informeret ham om, at behandlingen af tilbagetrækningen kan tage op til 14 dage, muligvis på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger om tilbagetrækning. Spilleren bekræftede senere, at hans afventende status var blevet løst efter vedvarende kommunikation med casinoets supportteam. Han ventede stadig på, at pengene skulle dukke op på hans bankkonto. Til sidst bekræftede spilleren, at han havde modtaget sin tilbagetrækning. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har også kontaktet support, men de siger altid, at de ikke kan hjælpe mig, og jeg er nødt til at vente på, at dette team løser mit problem.

Men det er mærkeligt, for ja, jeg arbejder i holland og bor her det meste af tiden, men aldrig sagde de, at det var problemet, så også hvis det skulle være et problem, skulle de ikke tage imod indskud også.

Plus jeg sendte mit ID osv billeder og selfie, hvor du helt sikkert kan se, at jeg er portugisisk, da mit ID også er fra Portugal.

Det betyder, at jeg kan spille, hvor jeg vil.


Nu er det sagt.

Jeg havde et depositum på 15 euro og fik en bonus på 15 euro.

Efter et stykke tid at spille fik jeg en pris på en spillemaskine til over 635 euro i alt.

Men pludselig skulle jeg satse 525 euro med en bonus på 15 farver,

Okay, jeg gjorde det, da jeg var færdig med mit væddemål, havde jeg 500 plus på min konto, og de tog det meste af det uden grund, og de efterlod mig med 150 rigtige penge.

Så jeg trækker disse 150 euro og indtil i dag er det stadig afventende, og når jeg kontakter dem ægte support, får jeg ikke et direkte svar på, hvorfor det tager så lang tid.

Jeg vil gerne vide, hvornår jeg får mine penge, og hvorfor de tog mere end 300+ væk, efter jeg havde satset.


Men vigtigst af alt, hvornår får jeg mine 150 hæve?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Lexussdenhaag

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, De accepterede fint min afventende efter en masse forespørgsler og kontakt til support.

Jeg havde mange mennesker, der ikke vidste, hvad de skulle gøre, og som gav mig foruddefinerede bot-svar,


Men efter at have kontaktet dem, fik jeg en, der sagde, lad mig se på det,

Og han gjorde det på 4 minutter, han løste mit problem, penge blev accepteret.

Jeg venter stadig på, at den kommer på min bank,

Men den afventende status blev rettet.


Vent nu, til det virkelig vises på min bankkonto, men jeg tror, det vil være okay.

I hvert fald tak for villig til at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Lexussdenhaag

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja også allerede sagt det på forum tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Lexussdenhaag,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere