Spilleren fra Holland oplevede problemer med at indbetale penge på kasinoet og følte sig snydt, da hans indskud ikke blev krediteret korrekt. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet. På trods af forlængelse af responstiden med 7 dage, svarede spilleren ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.
Thes det ikke rigtigt de er ligesom fidus jeg indbetaler og det. Giv mig mere mad, end jeg vandt
Kære costelrpa78,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med B7 Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Er dit problem relateret til en indbetaling, der ikke er blevet krediteret din konto, eller oplever du problemer med noget andet?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
