Spilleren fra Quebec var ude af stand til at hæve deres penge, da kasinoet havde fjernet alle udbetalingsmetoder, hvilket efterlod $900 fast på deres konto uden nogen løsninger. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og anmodede om dokumentation fra spilleren for at lette efterforskningen. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.
casino har fjernet alle udbetalingsmetoder og givet mig nul løsninger og stort set efterladt mine 900$ fast på deres hjemmeside
Hej vangevange26,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med B7 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
ja min konto er blevet bekræftet i et stykke tid nu, sandsynligvis over et år
ja det var kontante midler og ikke bonusmidler
ikke sikker på hvor længe dette problem har stået på, de returnerede mig et depositum af mit, som de mistede for flere måneder siden, og jeg rullede det om og kan nu ikke hæve mine penge
Hej vangevange26,
Kan du give et skærmbillede af udbetalingsfanen fra din casinokonto?
Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoets e-mail-support vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
