Romain deponerede € 5 og ville spille. Da han prøvede et casinospil, modtog han en meddelelse om, at der ikke er nok saldo på hans konto, selvom han kan se € 5 i sin kontosaldo.
Jeg indbetaler første gang 5 euro, og jeg ser de 5 euro på min konto, men når jeg åbner en tilfældig gav, og jeg vil snurre, får jeg fejl 'IKKE KANDE BALANCE FOR BET'
og det er, når jeg satser 0,10 cent eller 0,25 cent !!!
Hej, Romain.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Har du kontaktet casinostøtten om dette problem? Har du modtaget nogen feedback? Er du sikker på, at du ikke satsede 0,10 eller 0,25 pr. Vindende linje, men det var faktisk det samlede beløb pr. Spin?
Hilsen Jozef
Hej, Romain.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, vil vi betragte dit problem som afvist og din klage lukkes i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen, Jozef
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, da spilleren ikke ønsker at diskutere problemet. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Hvis spilleren skifter mening, har de en mulighed for at åbne denne sag igen når som helst.