Spilleren fra Slovenien kæmper med udbetalingsprocessen på BABIBET Casino på grund af gentagne beskeder om et teknisk problem med deres betalingsudbyder. På trods af succesfulde udbetalinger i fortiden via Skrill, rådes spilleren til at bruge en alternativ betalingsmulighed eller kontakte kundesupport. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Hej, jeg har et problem med babibet casino. For anden gang giver de mig denne besked:
Tilbagetrækning afvist
På grund af et teknisk problem med din betalingsudbyder, kan din udbetalingsanmodning ikke behandles. Brug venligst en alternativ betalingsmulighed, eller kontakt kundesupport for mere information.
Jeg har tidligere foretaget flere tilbagetrækninger via skill, og der var ingen tekniske vanskeligheder. Hjælp mig venligst med denne sag, for jeg har været på chat hver dag, og de spiller mig for et fjols.
Tak, Luka
Kære lukavavzik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære lukavavzik,
Casino Guru-repræsentanten har fuldstændig ret, og det problem, du oplever, er desværre uden for vores kontrol.
Vi råder dig til at prøve at bruge de alternative tilbagetrækningsmetoder, som vores supportteam har givet dig.
Med venlig hilsen,
Babibet Casino Team
Kære Petronela
Jeg har prøvet andre metoder, men jeg fik et svar om kun at bruge de metoder, der blev brugt til indbetaling, og det var skrill. Min konto er fuldt verificeret ja.
Jeg har prøvet hurtig bankoverførsel nu efter dit forslag. Forhåbentlig godkender de, der er gået 4 dage siden min anmodning.
Med venlig hilsen Luka
Kære lukavavzik,
Har der været nogen opdateringer vedrørende din tilbagetrækning? Er du blevet bedt om at placere et minimumsindskud med din nye betalingsmetode til verifikationsformål, før du indsender en ny udbetalingsanmodning?
Kære Petronela, jeg er glad for at kunne fortælle dig, at Babibet har betalt fuldt ud, og jeg vil fortsætte med at spille der. Tak for alt og tak til babibet også.
Med venlig hilsen Luka
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, lukavavzik, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
