Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning få dage før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BacanaPlay Casino PT - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 950 R$
BacanaPlay Casino PT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
BacanaPlay Casino PT har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne registrere mig her, min klage mod Casino BacanaPlay
Jeg er forarget over den måde de behandler kunder på, da de ikke yder god service, ikke svarer på chats eller mails vi sender.
Desværre lavede jeg en indbetaling gennem siden hos Casino BacanaPlay, spillede nogle spil og formåede at rejse nogle penge.
Det er ikke meget, men for mig ville det hjælpe mig meget i det øjeblik, jeg bruger.
Nu kan jeg ikke hæve pengene for at modtage dem på min konto, for BacanaPlay svarer simpelthen ikke på mine mails, og jeg kan kontakte dem via chat.
Jeg fremsatte anmodningen om at hæve min indtjening den 06/09/2022
Indtil i dag i dette øjeblik behandles min anmodning om udbetaling af BacanaPlay
Dette er absurd, en mangel på engagement over for kunderne, en mangel på skam fra BacanaPlays side.
Hvordan kan der være et kasino som dette blandt tusindvis af andre mindre kasinoer og uden stor popularitet, men kasinoer, der opfylder deres forpligtelser over for deres kunder, kasinoer, der rent faktisk betaler afgiften til kunderne for at spille deres spil online gennem kasinoets hjemmeside eller app.
Nu er dette BacanaPlay en joke, det bedrager folk med sine vildledende reklamer og med dets misbrug over for kunder, der registrerer sig for at prøve lykken med at spille på BacanaPlay Casino.
Dette bør undersøges af beskyttelsesagenturet for kunder, der bruger onlinekasinoer til at spille og prøve lykken, ligesom jeg gjorde, men indtil videre har jeg ikke modtaget det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære TANIANOEL123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne takke dig for din service og opmærksomhed på min sag.
Jeg vil også her rapportere, at jeg har modtaget en e-mail fra BacanaPlay Support, der informerer mig om, at min udbetalingsanmodning blev behandlet og godkendt til overførsel til min konto, og at jeg skal vente mellem 2 til 7 dage på, at pengene kommer ind på min konto. .
Desværre mangler de stadig kommunikationsfaktoren, da de ikke reagerer på
e-mails eller chat.
Men jeg venter i den periode, indtil pengene dukker op på min konto.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, hvordan går det?
Jeg kommer her for at fortælle dig om min klage over Casino BacanaPlay
Jeg har for nylig fremsat nogle klager fra BacanaPlay, fordi jeg ikke kunne komme i kontakt med dem, hverken via e-mail eller chat, og jeg var også irriteret over, at de tog så lang tid at behandle min udbetaling af gevinster.
Men i dag faldt pengene ind på min konto, og jeg var meget glad og tilfreds.
Og netop af denne grund og det faktum, at Casino BacanaPlay har en fremragende platform og fantastiske spil både på hjemmesiden og appen, undskylder jeg min manglende tålmodighed med at vente på betalingen.
Men i forhold til det er alt normaliseret, og jeg håber stadig at kunne være en del af Casino BacanaPlay, de skal bare forbedre måden og smidigheden, hvormed de holder kontakten med kunderne, forbedre kundesupporten lidt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder 🙂 Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, TANIANOEL123, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
