HjemKlagesagerBacanaPlay Casino - Spilleren anklager kasinoet for at tilbageholde gevinster.

BacanaPlay Casino - Spilleren anklager kasinoet for at tilbageholde gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 850 R$

BacanaPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.02.2024 | Sag lukket : 20.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien var skuffet over Bacana Play, som angiveligt accepterede indskud let, men undlod at udbetale gevinster. Spilleren havde påpeget flere klager på Reclame Aqui og udtrykte skuffelse over den ineffektive kundesupport. Spilleren havde rapporteret, at på trods af at have verificeret sin konto og fremlagt alle de ønskede dokumenter, havde kasinoet ikke behandlet hans udbetalingsanmodning. Vi havde forsøgt at undersøge problemet og bad om flere oplysninger, men spilleren svarede ikke på vores henvendelser. Som følge heraf måtte vi afvise klagen på grund af manglende yderligere information fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Denne spilleplatform, Bacana Play, skal afsløres som en komplet fidus. Indbetalinger for at starte spillene udføres hurtigt og nemt, men når en spiller vinder, betaler disse fiduskunstnere ikke. Der er adskillige klager over Reclame Aqui, der fortæller om lignende oplevelser. Jeg håber, at de kompetente tilsynsorganer vil lukke ned og forbyde denne uærlige, svigagtige platform. Det er ikke fair, det er svært at vinde noget, og når du endelig gør det, betaler de ikke. Beviset er der for alle, der ønsker at se det. Supporten er ubrugelig og gør intet for at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære alexresende983,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej alexresende983

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, efter utallige forsøg og intet efter jeg åbnede klagen på klage her

Med dig og på Tic Tok

De sendte mig en e-mail og sagde, at pengene var vendt tilbage til platformen, hvad gjorde de? Kontoen var allerede blevet bekræftet.

Så sagde de, at der var noget galt med kontoen, fordi de ikke advarede mig, før de begyndte at spille. Jeg sendte alle kontoudtogsdokumenterne som anmodet, efter at alt var ok, begyndte jeg at bruge platformen

Jeg forstår ikke, hvorfor de ikke advarede mig før, og først efter at jeg havde åbnet flere klager, der sagde dette, tjekkede jeg kontooplysningerne igen, jeg sendte dem igen, der er gået 5 dage og indtil videre intet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære alexresende983,

  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
  • Kan du venligst videresende enhver nylig relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej alexresende983

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere