HjemKlagesagerBankonbet Casino - Forsinkelse i spillerens tilbagetrækning.

Bankonbet Casino - Forsinkelse i spillerens tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.05.2024 | Sag lukket : 21.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde ventet i 12 dage på en hævning på €500 fra Bankonbet. Kasinoet sagde, at de havde at gøre med mange afventende anmodninger. Spilleren havde med succes hævet tre gange før hos kasinoet, og udbetalinger blev typisk behandlet inden for tre hverdage. Spilleren havde også udtrykt bekymring for yderligere udbetalinger, hvis den nuværende ikke blev behandlet. Vi havde forlænget timeren for spillerens svar med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar kunne vi ikke undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg har ventet i 12 dage på, at dette casino, bankonbet, skulle indbetale 500 euro på min konto. De bliver bare ved med at fortælle mig, at det er i gang, at der er mange afventende forespørgsler, og de undskylder ulejligheden. Men at pengene kommer, for ikke at bekymre dig, for at have tålmodighed. Jeg har hævet 3 gange hos dem før og modtaget pengene uden problemer inden for de 3 hverdage, som de altid siger. Men denne gang har jeg ikke modtaget noget, og det føles som om de alle siger det samme til mig. Jeg vil gerne modtage pengene hurtigst muligt, men de fortæller mig, at de ikke kan gøre andet end at vente.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Cristian1991,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick



Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg tror jeg har forklaret mig forkert. Jeg har vundet, og jeg ønsker at hæve pengene fra min konto. 500 euro i alt, der allerede er hævet. Men jeg har ventet i 12 dage, og de fortæller mig, at det er i den mest fase af tilbagetrækningen, som jeg forventede

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Og hvis jeg har flere penge at hæve, hvordan kan jeg så hæve dem? Hvis de ikke sender mig de første 500 euro?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Cristian1991,

Udbetalinger tager normalt op til 14 dage, som nu er gået. Kan du oplyse, om der har været nogen opdatering vedrørende din afventende tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Cristian1991

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere