Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, desværre nej!!!!
Kontakten via supporten er ret træg, og at kontakte live chatten fungerer normalt slet ikke. Men jeg nåede nogen og beskrev min sag for personen. Hun sagde kun, at der ikke er noget galt med de nuværende betalingsanmodninger, og at jeg helt sikkert kunne regne med pengene! Udbetalingen sidste gang virkede formentlig ikke af tekniske årsager. Men det er alle udsagn, som jeg allerede har fundet på nettet som undskyldninger. Egentlig skulle behandlingen af den nyindsendte udbetaling være startet i går, men status er stadig uændret!!! Jeg er virkelig bange for ikke at få pengene! 🙁
Ville bare fortælle dig, at halvdelen af beløbet nu er sat ind på min konto... Jeg håber, at anden halvdel også kommer... men jeg er mere sikker nu!
Tak
Mange tak for opdateringen, XxxShorty71xxx. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Har alt ordnet sig... er alt betalt af... ja... Jeg har også mistet et par ting igen
Kære XxxShorty71xxx,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
