HjemKlagesagerBankonbet Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse og kontolukning.

Bankonbet Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse og kontolukning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $269.000 CLP

Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 28.03.2024 | Sag lukket : 25.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile havde oplevet problemer med verifikationsdokumenter, hvilket havde ført til en forsinkelse i tilbagetrækningen af hans penge og eventuel kontolukning. Spilleren havde sendt adskillige dokumenter til adressebekræftelse, men de var gentagne gange blevet afvist. Efter en omhyggelig gennemgang af beviserne fra kasinoet, blev det konstateret, at spillerens dokumenter havde vist tegn på manipulation/redigering. Som følge heraf var spillerens klage blevet afvist i overensstemmelse med kasinoets beslutning om at lukke kontoen på grund af mislykket verifikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte omkring 50 dokumenter, der blev anmodet om at bekræfte min identitet, indbetalinger og adresse.

Jeg sendte omkring 30 dokumenter, der bekræfter min identitet og deponeringer, som gentagne gange blev afvist. De blev kun gradvist accepteret én efter én (de samme dokumenter, som tidligere var blevet afvist), indtil den eneste tilbage var bevis på min adresse. Jeg sendte regninger og offentlige dokumenter, men de blev aldrig accepteret. Der var engang, hvor jeg ikke engang fik lov til at uploade filerne. De lukkede min konto og forsinkede med vilje processen med at afvise mit dokument bare for at lukke min konto og snyde mig. Jeg har akut brug for hjælp, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej abcd1234yy,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bankobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Har du en resterende saldo med rigtige penge på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, tak fordi du svarede, jeg håber du kan hjælpe mig med denne uretfærdighed.

De har allerede lukket min konto, jeg har $269.000 (€260) Det første, de accepterede, var mit identitetskort, og så kom kaos, de bad mig om Astropay-transaktionshistorik fra 23. november til 23. december og fra 23. december til 24. januar sendte alt korrekt som jeg. De bad om det, jeg sendte ca. 50 skærmbilleder af transaktionerne, som blev afvist i ca. 2 uger i træk, så accepterede de mig den 23. november-23. december, det samme skærmbillede, som jeg havde sendt ved gentagne lejligheder , det samme skete for mig med Next, de accepterede det efter at have sendt det i ca. 2 uger mere, så jeg er ikke i tvivl om, at de gjorde dette med vilje, så havde jeg bevis for adresse (send regeringsdokument, telefon, el, bankkvittering), som de alle blev afvist, siden fejlede nogle gange og ville ikke lade mig uploade mine dokumenter (fejl vedhæftet), supporten fortalte mig, at min konto var lukket for ikke at have fuldført bekræftelsesprocessen inden for deadline, og at de ville vende tilbage mit sidste indskud, som var $10.000 (ca. €8) og ikke genererer nogen fortjeneste baseret på den sidste indbetaling, da det var for at kunne låse op for udbetalingen via bankoverførsel.

Jeg finder det en total uretfærdighed, vær venlig at hjælpe mig, du kan beholde 50% af pengene, hvis du hjælper mig. mange tak

Jeg håber, at ingen indbetaler i dette casino

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej abcd1234yy,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru . Hvis der er for mange e-mails, så videresend venligst kun de vigtige, hvor kasinoet forklarer, hvorfor dokumenterne blev afvist eller kontoen lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej abcd1234yy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, for 2 dage siden sendte jeg skærmbilleder til den e-mail, jeg nævnte ovenfor.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak abcd1234yy for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej abcd1234yy,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Bankonbet Casino til at deltage i samtalen.


Kære Bankonbet Casino,

Kan du give os grundene til, hvorfor spillerens bekræftelsesproces tager usædvanlig lang tid? Det ser ud til, at den samme spillers dokumenter blev accepteret og godkendt senere, så hvorfor blev de tidligere afvist?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne vide grunden til, hvorfor de aldrig accepterede mine dokumenter, og grunden til, at de gentagne gange afviste mine astropay-historiedokumenter (ca. 50), bare for at kede klienten, betal mig min $269.000 casino-svindler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vil ikke svare, casino fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Michal,


Tak fordi du tog fat.


Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt dig en e-mail til michal.k@casino.guru . Ser frem til dit svar.


Med venlig hilsen,

Bankonbet.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail og det leverede bevis, Bankonbet-team.


Kære abcd1234yy,

Efter en omhyggelig gennemgang af oplysningerne og beviserne fra kasinoet, er jeg bange for, at jeg ikke længere er i stand til at forfølge denne sag. Desværre bestod du ikke bekræftelsesprocessen af gyldige årsager, og vi er enige i casinoets beslutning. De dokumenter, du har leveret, viser tegn på manipulation/redigering. Vi er derfor tvunget til at afvise denne klage.

Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere