Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve penge, da hans anmodning forbliver ubehandlet, og han har ikke været i stand til at nå kundesupport via chat eller e-mail i de sidste tre dage.
Automatisk oversættelse:
Bankonbet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 230 €
Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 14h 31m 59s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære team,
I flere dage nu har jeg forsøgt at hæve penge. Min anmodning er ikke blevet behandlet, og chatten har ikke fungeret de seneste tre dage, hvilket gør det umuligt at nå nogen medarbejdere. Jeg modtager heller ikke nogen svar via e-mail. Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe med at formidle dette problem. Venlig hilsen,
PS: Vedhæftet vil du finde bevis for min anmodning, samt fejlkoden, der vises, når du forsøger at åbne chatten ("Zendesk er ikke tilgængelig").
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære ballermanntoni,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du fortælle, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Kristina er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
