Spilleren fra Tyskland var bekymret over at bruge deres personlige data til at registrere sig på kasinoet efter tidligere at være blevet blokeret. Vi fandt ud af, at spilleren var forbundet med en tidligere forbudt konto på grund af grov sprogbrug, hvilket førte til afvisning af klagen og en efterfølgende udelukkelse af brugeren.
Hej kære Casino Guru Team,
For flere år siden blev jeg blokeret fra denne licens, Rabidi NV, af en ukendt person, der brugte mine data.
Licensen ændrede sig tilsyneladende, og jeg kan nu registrere mig på dine kasinoer med mit for- og efternavn igen.
Jeg vil virkelig gerne vide, om jeg har tilladelse til at spille på dette casino med mine data, fordi jeg ikke modtager nogen svar på mine e-mail-forespørgsler.
Jeg ønsker ikke at støde på nogen problemer, hvis jeg indbetaler penge og vinder.
Hjælp mig venligst med at få dette svar bekræftet.
Jeg er villig til at give dig mine dokumenter og alt nødvendigt papirarbejde, så du kan tjekke det, tak.
Jeg har brug for din hjælp.
Der bliver ikke givet svar på mine e-mail-forespørgsler.
Livechatten bliver ved med at sige, at man skal sende en e-mail.
Jeg vil gerne sikre mig, at jeg gør alt korrekt.
Derfor beder jeg om din hjælp. Det er meget vigtigt for mig at vide dette.
Kære Cihan61,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bankonbet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
En ukendt person har blokeret mig for denne licens og alle partnerkasinoer, som casinoet ejer
Licensen er ændret og har et andet navn end tidligere
Jeg kan registrere mig igen under denne licens med min før og efter registrering, før jeg ikke fik lov til at registrere mig under denne licens
Mine data blev blokeret med det samme
Da jeg forsøgte at oprette en konto på et kasino, der refererer til denne licens
Men nu virker det, jeg kan registrere mig med mine data
Men jeg er ikke sikker på, om jeg må lege med mine data
Jeg vil gerne bekræfte flere oplysninger om dette, og jeg har brug for din hjælp
Jeg kan ikke fortælle dig, hvorfor jeg tidligere blev blokeret for denne licens. Disse oplysninger blev ikke videregivet til mig. En ukendt person var ansvarlig for dette. Den ukendte person var årsagen til, at jeg ikke kunne registrere mig på disse kasinoer under denne licens i årevis.
Jeg vil gerne vide, om det er muligt for mig at spille med mine data til denne licens
Fordi mange casinoer ikke accepterer mine data ved registrering
Og disse kasinoer tilhører den samme licens og administration, det er den samme ledelse
Jeg må ikke spille på Dollycasino
Jeg må ikke spille på Wazamba Casino
Men jeg kan spille her hos Bankonbet
Jeg er derfor bekymret
Jeg var nødt til at tabe mange penge på et kasino på grund af dette problem, fordi de efter registrering og indbetaling fortalte mig, at jeg ikke måtte spille på deres hjemmeside, så jeg kunne ikke hæve mine gevinster. Jeg vil ikke opleve det samme igen, så jeg vil gerne vide det
Kan jeg lege med mine data?
Inviter venligst casinoet til en diskussion for at hjælpe os med at løse dette problem
Her er nogle bekræftelser af partnerkasinoerne
De siger, at jeg er blokeret fra administrationen, så jeg vil virkelig vide, om jeg kun er blokeret fra administrationen eller fra alle kasinoer, der bruger deres samme licens, som tilhører den samme administrationsgruppe
Jeg undskylder, men vi lærte dette, og en anden Casino.Guru-konto er forbundet med brugeren, som tidligere var blevet permanent forbudt på grund af grov sprogbrug på vores hjemmeside.
Denne klage vil blive afvist og denne bruger udelukket som følge heraf.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
