Spilleren fra Spanien havde foretaget en indbetaling på 145€ og vundet 2000€. Hun havde to aktive udbetalinger på 500€ hver, på grund af den daglige udbetalingsgrænse, som kasinoet havde sat. Hun havde udtrykt bekymring over manglen på en bekræftelsesanmodning og modtagelsen af hendes fulde gevinstbeløb. Vi havde kommunikeret med hende og rådgivet om, at udbetalinger kunne tage op til 14 dage, især for førstegangsanmodninger. Vi havde også forlænget klagens timer med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar på vores beskeder, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
