Spilleren fra Finalnd oplever forsinkelser med at hæve sine casinogevinster.
Automatisk oversættelse:
Bankonbet Casino - Spillerens tilbagetrækning ser ud til at være forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.700 €
Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Bankonbet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
HEJ!
Kasinoet behandler ikke mine udbetalinger, altid siger de, at "snart" eller kontroller bliver udført. De lover udbetalinger behandlet på 3 dage. Men nu femte dag allerede. Jeg er meget bekymret for mine penge. Jeg har tre 500 udbetalinger i vente. Den første bliver lavet i 6.6.23, den anden i 7.6 og den tredje i 8.6. Den første tilbagetrækning foretog jeg i fjerde eller femte juni, men de blev annulleret uden grund. Den officielle årsag til annulleringen var "teknisk problem", og da jeg foretog en ny tilbagetrækning, startede disse tre behandlingsdage fra begyndelsen.
Jeg har også 200 euro på spilkontoen, og jeg er ikke i stand til at hæve disse midler, fordi jeg har tre afventende udbetalinger. Jeg har kontaktet casino i live chat og via e-mail, men intet konkret hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bowman,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
