HjemKlagesagerBankonbet Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Bankonbet Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 09.06.2023 | Løst : 14.06.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens bekræftelse er forsinket i over en måned. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg indsendte min udbetalingsanmodning til kasinoet den 4. maj 2023, og et par dage senere modtog jeg en e-mail fra "Finansafdelingen", som jeg også sendte mine dokumenter til til bekræftelse. Et par dage senere skulle jeg sende flere dokumenter, jeg modtog denne e-mail den 12. maj 2023 og dette var også den sidste e-mail. Jeg har også skrevet til livechatten et par gange, men indtil videre har jeg kun fået det svar, at jeg skal vente, og at du arbejder på min udbetalingsanmodning. Jeg har stadig ikke modtaget svar fra "Finansafdelingen", og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere, så jeg kontakter jer, da jeg også fandt dette casino via jeres hjemmeside.


Tak for din hjælp


Med venlig hilsen


Fabian H

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Fabihammers,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bankonbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej!


Bekræftelsesprocessen startede den 12. maj, og den sidst modtagne e-mail er i går, de har svaret mig siden 1 måned nu - men de vil have et dokument mere (en kontoudtog for indbetalingsbevis-metoden)


ID og min adresse er blevet bekræftet tror jeg


Så jeg har ventet siden den 12. maj, og verifikationsprocessen er stadig i gang


Vær hilset


Fabian

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I dag fik jeg pengene fra kasinoet - jeg ved ikke hvor heldigt det er, at jeg skriver en klage og derefter får mine penge efter over 1 måneds venten.


Mange tak 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Fabihammer,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere