Spillerens bekræftelse er forsinket i over en måned. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Bankonbet Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indsendte min udbetalingsanmodning til kasinoet den 4. maj 2023, og et par dage senere modtog jeg en e-mail fra "Finansafdelingen", som jeg også sendte mine dokumenter til til bekræftelse. Et par dage senere skulle jeg sende flere dokumenter, jeg modtog denne e-mail den 12. maj 2023 og dette var også den sidste e-mail. Jeg har også skrevet til livechatten et par gange, men indtil videre har jeg kun fået det svar, at jeg skal vente, og at du arbejder på min udbetalingsanmodning. Jeg har stadig ikke modtaget svar fra "Finansafdelingen", og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere, så jeg kontakter jer, da jeg også fandt dette casino via jeres hjemmeside.
Tak for din hjælp
Med venlig hilsen
Fabian H
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Fabihammers,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bankonbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
Bekræftelsesprocessen startede den 12. maj, og den sidst modtagne e-mail er i går, de har svaret mig siden 1 måned nu - men de vil have et dokument mere (en kontoudtog for indbetalingsbevis-metoden)
ID og min adresse er blevet bekræftet tror jeg
Så jeg har ventet siden den 12. maj, og verifikationsprocessen er stadig i gang
Vær hilset
Fabian
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag fik jeg pengene fra kasinoet - jeg ved ikke hvor heldigt det er, at jeg skriver en klage og derefter får mine penge efter over 1 måneds venten.
Mange tak 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Fabihammer,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
